Hola buenas. Vengo a reclamar una e***** que me hicieron dentro de la plataforma de mercado libre por un producto que vendi. Esto sucedió el 1 de abril del 2023, le vendi una campera de cuero al comprador la cual al llegarle dice que le queda chica y hace el reclamo, le acepto el reclamo y el comprador me abre una mediación n*5184611354 con mercado libre, el numero de la venta es #2000005391264780. Mercado libre me comenta mediante la mediación que le dio al comprador un plazo hasta el 18 de abril del 2023 para que el comprador haga la devolución del producto. Luego mercado libre me dice que el comprador devolvió el producto y me envia el siguiente numero de seguimiento de paquete del producto devuelto sd864956351ar a traves de correo argentino, aclarándome abajo que aun ellos no pueden rastrear el envio debido a que no se encuentra registrado en la pagina y que suele demorar a que se registre, me dicen tambien que se volverán a contactar conmigo para ver el estado del envio antes del 19 de abril del 2023. Por ultimo el 19/04 mercado libre me comenta que el comprador devolvió el producto y que lo recibiré muy pronto, por lo tanto lo que hace mercado libre es cerrar el reclamo y devolverle el dinero al comprador sin haber verificado que a mi me haya llegado el producto que me devolvieron, por lo que me quede sin el producto y sin el dinero de la venta. Hoy 4 de junio del 2023, hice 3 reclamos por mercado libre los cuales me derivaron a diferentes areas de su empresa sin darme una solución y esquivando mis reclamos hace ya 2 meses. No puede ser que cuando se trate del vendedor no haya ninguna herramienta a la cual podamos acceder cuando pasan estas cosas, lo unico que quiero devuelta es mi dinero, ya que el producto que vendi ya no lo voy a recuperar, quiero que mercado libre se haga cargo y deje de pasar por arriba este tipo de e*****s y reclamos, debido a que por esta situación perdi $20.500 el cual era el valor de la campera que vendi. Saludos.
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