Reclamo a Mercado Libre
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 29%
Reclamos resueltos: 14041
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Estafa por medio de mercado libre al vender

Realice una venta por mercado libre de 4 monitores, al cliente se les entrego e inmediatamente puso la devolución, no la quise aceptar y coloco a mercado libre a intermediar y ellos devolvieron el dinero al comprador y a nosotros nos llego una caja de arina de parte del comprador. Lo que es una estafa y robo. Y ahora mercado libre no quiere responder, ni por el dinero ni por la mercancía.

Realice una venta por mercado libre de 4 monitores, al cliente se les entrego e inmediatamente puso la devolución, no la quise aceptar y coloco a mercado libre a intermediar y ellos devolvieron el dinero al comprador y a nosotros nos llego una caja de arina de parte del comprador. Lo que es una estafa y robo. Y ahora mercado libre no quiere responder, ni por el dinero ni por la mercancía.
Comentario / Propuesta más votada
Marco A  +1

Reiteramos nuestra solicitud a Mercado Libre por la reclamación No. ********** por:
1- El comprador realizo la adquisición de 4 monitores publicados por nosotros. 2- Fueron despachados con la guía No. ********* a la ciudad de Itagüi (Antioquia), en perfecto estado.3- Al ser recibidos por el comprador realizo la devolución de los producto diciendo que él se había equivocado.3- Inmediatamente solicito la mediación de Mercado Libre. 4- Como lo indican los chats me opuse a que se le devolviera el dinero al comprador hasta que nosotros no tuviéramos la mercancía en nuestro poder. 5- Mercado Libre Automáticamente emite la guía No.********** para tal devolución, y el comprador envía con servientrega un producto diferente a los monitores, el cual es una caja de harina. 5- Mercado Libre Asume que el comprador obra de buena fe, cuando despacha la guía y opta por devolver el dinero, sin que nosotros hubiéramos recibido los productos.

10 de Octubre a las 18:51 hs.Responder
Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

Nos apena mucho que no te sientas conforme con el resultado del reclamo.


Es importante que sepas que en todo momento trabajamos para brindar una solución justa, tanto para ti como para tu comprador.


Si prefieres, puedes contactarte a través del reclamo, desde donde encontrarás más información sobre lo sucedido.

10 de Octubre a las 14:39 hs.Responder
Marco A 

Reiteramos nuestra solicitud a Mercado Libre por la reclamación No. ********** por:
1- El comprador realizo la adquisición de 4 monitores publicados por nosotros. 2- Fueron despachados con la guía No. ********* a la ciudad de Itagüi (Antioquia), en perfecto estado.3- Al ser recibidos por el comprador realizo la devolución de los producto diciendo que él se había equivocado.3- Inmediatamente solicito la mediación de Mercado Libre. 4- Como lo indican los chats me opuse a que se le devolviera el dinero al comprador hasta que nosotros no tuviéramos la mercancía en nuestro poder. 5- Mercado Libre Automáticamente emite la guía No.********** para tal devolución, y el comprador envía con servientrega un producto diferente a los monitores, el cual es una caja de harina. 5- Mercado Libre Asume que el comprador obra de buena fe, cuando despacha la guía y opta por devolver el dinero, sin que nosotros hubiéramos recibido los productos.

10 de Octubre a las 18:51 hs.Responder
Marco A 

y menos haber dado la autorización para esta devolución.
6-Solicitamos muy cordialmente que Mercado Libre se comunique con el comprador y que nos devuelvan los Monitores o a su vez el pago de los mismos.
Nos sentimos asaltados y ******dos por los procedimientos realizados y asumidos por Mercado Libre en su mediación al dar prioridades al comprador en una devolución.
Anexamos fotografías de lo que envió el comprador en este caso.
Cordialmente:
Marco Aurelio Peñuela.

10 de Octubre a las 18:52 hs.Responder
Marco A 

Miren la repuesta de Mercado Libre, apoyando la Estafa:
Mercado Libre11 de octubre
Gracias por aguardar. Como ya te cubrimos en situaciones similares anteriormente, no es posible devolverte el dinero en este caso. Por eso, cerramos el reclamo y le devolvimos el dinero a tu comprador.
Para próximas oportunidades ten en cuenta que cada reclamo que tengas te puede generar costos, que en caso de que no tengas disponible, puede generarte una deuda.
Lamentamos que esta venta no haya salido como lo esperabas, pero confiamos en que tus próximas operaciones serán exitosas.
Saludos.

11 de Octubre a las 10:12 hs.Responder
Marco A 

MARCO AURELIO PEÑUELA BELTRAN11 de octubre
No estoy de acuerdo como se esta manejando el caso por parte de Mercado Libre al darlo por cerrado, si estamos anexando pruebas de la ****** a la que fuimos victimas y también contamos no solo con fotografías sino con vídeos de esta situación.
Tampoco aceptamos de que diga Mercado Libre que ya nos habían cubierto en situaciones similares, porque nunca lo han echo.
No estamos de acuerdo de que Mercado Libre emita una respuesta tratando de amenazar o intimidar al vendedor en este caso, al decirle que le será cobrado o retenido dinero por realizar una queja ante la ****** o robo a la cual fue victima.

11 de Octubre a las 10:42 hs.Responder
Marco A  Solución rechazada: 

Ya como se comento tenemos las pruebas fotográficas y de vídeos en donde se observa que enviamos los monitores al comprador que pesaban 26 Kilos y este a su vez nos devuelve un paquete de harina que pesa ***grs, y que en la guía de servientrega ********** dice contener un peso de 26 Kilos.
Seguiremos insistiendo así sea que tengamos que llegar a instancias judiciales. Pero no Aceptamos por ningún motivo este Robo.
Saludos.

15 de Octubre a las 10:46 hs.Responder
Marco A 

Señores Mercado Libre, no puedo aceptar su argumento. Tenga en cuenta que jamás he recibido los 4 monitores que vendí. Le reitero que ustedes fueron los que emitieron la guía de Servientrega y de la cual nosotros no tenemos ningún control. Es su responsabilidad garantizar que el comprador devuelva lo que efectivamente recibió. Los conmino a que me devuelvan el dinero y asuman ustedes la ****** del comprador ya que ustedes debieron asegurarse que efectivamente devolvía los cuatro monitores. Recuerde que ustedes me aseguraron el pasado 9 de octubre:

" Ten la tranquilidad de que si no recibes el producto o lo recibes con algún inconveniente distinto al que indica el comprador, podrás contactarte con nosotros nuevamente para que te ayudemos a encontrar una solución."

Es por esto que aceptamos la devolución y quedamos a la espera a que realmente el comprador devolviera los monitores tal cual se le enviaron. Espero honren su palabra.

16 de Octubre a las 12:41 hs.Responder
Marco A 

****** E S T A F A

16 de Octubre a las 12:42 hs.Responder

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