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Compre un juego de ps4 por mercado libre y lo pague por Mercado Pago como siempre. Nunca me llego el producto y la vendedora nunca me contestó los msjs. Hice el reclamo, paso el tiempo para que ella responda y me dice que vamos a iniciar mediación. Automáticamente me. Llega un msj diciendo caso cerrado porque no compre en el sitio ml. Y no fue así ya que si lo hice. No entiendo.. Me dio fecha de mediación hasta el 7 de octubre y me llega un mail de un bot automático???? quiero q me devuelvan el dinero
Compre un juego de ps4 por mercado libre y lo pague por Mercado Pago como siempre. Nunca me llego el producto y la vendedora nunca me contestó los msjs. Hice el reclamo, paso el tiempo para que ella responda y me dice que vamos a iniciar mediación. Automáticamente me. Llega un msj diciendo caso cerrado porque no compre en el sitio ml. Y no fue así ya que si lo hice. No entiendo.. Me dio fecha de mediación hasta el 7 de octubre y me llega un mail de un bot automático???? quiero q me devuelvan el dinero
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Hola, si nuestro equipo ya intervino en el reclamo dando resolución, nosotros desde aquí no podemos tomar acciones, ya que cada reclamo se analiza en forma particular.
03 de Octubre a las 18:15 hs.Desde el detalle del reclamo, veras la opción "Necesito ayuda con este reclamo" para conocer en detalle la resolución tomada.
Puedes también comunicarte con tu comprador/vendedor para llegar a un acuerdo y solucionar el inconveniente.
Nunca analizaron el reclamo, hable Por whatsap con un operador y supuestamente pasaron el reclamo a otra area dps que realizó el descargo de un reclamo cerrado aleatoriamente y el. Cual era mentira. Me mandaron un listado con productos q no protegen ml y mi producto no estaba en esa lista. Cualquiera... La solución que espero es q me devuelvan el Dinero de una compra la. Cual. No recibí ningún producto.
03 de Octubre a las 18:21 hs.Es importante que sepas que ante estos casos, nuestro sector especializado realiza un análisis y en base a ello, es que toma una resolución, por lo que no se podrán tomar nuevas acciones sobre dicho reclamo.
05 de Octubre a las 8:41 hs.solucionaron el reclamo luego de comunicarme via whatsap con Mercado Libre. la charla la tienen que iniciar ellos y responden rapidamente
08 de Octubre a las 13:12 hs.