Hola buenas noches, desde el 13 de julio realicé una compra por merca…
El dia 22 de junio compramos un producto por mercadolibre por medio de una tarjeta visa. el mismo fue defectuoso y realizamos la devolución.
la misma es indicada el dia 21 de julio como devuelta en el sitio de mercadolibre a la misma tarjeta de credito pero el movimiento nunca impactó.
a partir de mediados de agosto empezamos a consultar porque no vemos la devolución impactada en visa y mercadolibre a pesar de tener toda la información de la compra y supuesta devolución del dinero me empiezan a pedir ellos a mi información de la compra del producto, algo muy raro.
a partir de ese momento son varios dias de idas y vueltas donde ellos solicitan información y no importa lo que les mande la rechazan. incluso me han pedido movimiento en mi tarjeta de devolución (si tuviera la devolución en mi tarjeta nunca hubiera existido el reclamo)
entre el 22 y el 25 de agosto me piden que les envíe mi resumen completo de la tarjeta donde figura el movimiento de compra. a lo que me niego, ya que es una locura que yo comparta mi resumen completo (movimientos, extensiones de tarjeta) es información privada y con datos sensibles. tampoco entiendo para que quiere ml saber cuantas extensiones tengo o que movimientos realicé en el mes, ni que tiene que ver con mi reclamo. son ellos quienes tienen que devolverme el dinero a mi, no yo demostrar algo a ellos.
les pido también cupon de devolución para realizar reclamo en visa pero se reusan a darme cupon o comprobante. es decir, ellos dicen que me devolvieron la plata el 21 de julio, la plata nunca me llegó. ellos no tienen cupon o comprobante de devolución o nada para ofrecerme, pero me piden a mi resumen completo de mi tarjeta de la fecha de compra (??) y no me solucionan el problema.
tengo por medio del sistema de ml el mensaje donde dice que el dinero fue devuelto, si ellos tuvieran comprobante de devolución por medio de visa seria muy simple resolver la situación.
El dia 22 de junio compramos un producto por mercadolibre por medio de una tarjeta visa. el mismo fue defectuoso y realizamos la devolución.
la misma es indicada el dia 21 de julio como devuelta en el sitio de mercadolibre a la misma tarjeta de credito pero el movimiento nunca impactó.
a partir de mediados de agosto empezamos a consultar porque no vemos la devolución impactada en visa y mercadolibre a pesar de tener toda la información de la compra y supuesta devolución del dinero me empiezan a pedir ellos a mi información de la compra del producto, algo muy raro.
a partir de ese momento son varios dias de idas y vueltas donde ellos solicitan información y no importa lo que les mande la rechazan. incluso me han pedido movimiento en mi tarjeta de devolución (si tuviera la devolución en mi tarjeta nunca hubiera existido el reclamo)
entre el 22 y el 25 de agosto me piden que les envíe mi resumen completo de la tarjeta donde figura el movimiento de compra. a lo que me niego, ya que es una locura que yo comparta mi resumen completo (movimientos, extensiones de tarjeta) es información privada y con datos sensibles. tampoco entiendo para que quiere ml saber cuantas extensiones tengo o que movimientos realicé en el mes, ni que tiene que ver con mi reclamo. son ellos quienes tienen que devolverme el dinero a mi, no yo demostrar algo a ellos.
les pido también cupon de devolución para realizar reclamo en visa pero se reusan a darme cupon o comprobante. es decir, ellos dicen que me devolvieron la plata el 21 de julio, la plata nunca me llegó. ellos no tienen cupon o comprobante de devolución o nada para ofrecerme, pero me piden a mi resumen completo de mi tarjeta de la fecha de compra (??) y no me solucionan el problema.
tengo por medio del sistema de ml el mensaje donde dice que el dinero fue devuelto, si ellos tuvieran comprobante de devolución por medio de visa seria muy simple resolver la situación.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola buenas noches, desde el 13 de julio realicé una compra por merca…
Compré ya hace unos cuantos días atras una depiladora en mercado libr…
Realicé 2 compras a vendedores diferentes en mercado libre, el 10 y e…
todos los reclamos hacia Mercado Libre
“Tu paquete está en el último tramo del recorrido…
30-70308853-4:¿Qué es?
✴️ Este número es…
Cómo eliminar la verificación en dos pasos de Mercado L…
¿Cómo dar de baja Mercado Crédito?
⚠️ Si quer…
No puedo entrar a mi cuenta de Mercadolibre: ¿Qué hago?…
Mercado Libre me pide una foto de mi cédula: ¿Por qu&ea…
¿Cómo cambiar de país en Mercado Libre?
Si es…
Algo salió mal Mercadolibre
¿Al momento de comprar a…
¿Cómo cerrar sesión en Mercado Libre?
Ingr…
Cuenta Suspendida Mercado Libre
▶️ ¿No podés vender …
Publicación pausada Mercado Libre luego de hacer una compra, &…
¿Cómo borrar historial de Mercado Libre?
En tuQuejaS…
¿Cómo eliminar una Tarjeta de Mercado Libre?
✅ Te de…
¿Mercado Libre entrega los sábados?
En líneas…
¿Cómo aumentar el límite de Mercado Crédi…
¿Cómo validar tu identidad en Mercado Libre?
Entr…
Chat Mercado Libre Colombia
Para acceder al Chat de Mercado Libre …
¿Qué significa que tu paquete está en el ú…
Pagos rechazados con tarjeta de débito Mercado Libre
En tuQ…
Mercado Libre pide INE
Algunos usuarios de Mercado Libre y Mercado…
¿Cómo pagar con dos tarj1etas en Mercado Libre?
▶️ S…
Qué hacer si no llegó mi pedido de Mercado Libre
Es …
Como cerrar sesión de Mercado Libre en todos los dispositivos
…
Estafa débito no autorizado en Mercado Libre
⚡ Varios usuar…
Teléfono Mercado Libre
Mercado Libre en la secci&oacut…
¿Qué es el Código Universal en Mercado Libre?
…
Cómo desactivar el reconocimiento facial en Mercado Pago
✴️…
¿Qué hacer si no puedo ingresar a mi cuenta Mercado Pag…
Despareció cupón de cumpleaños Mercado Libre
…
⚡️ Atención al cliente Mercado Libre Mexico
✅ Si quer&eacut…
Webpack seguimiento
☸️ Si realizaste tu compra mediante una plataf…
¿Es verdad que Mercado Libre regala Samsung S20?
✴️ Esto es…
Mercado Pago pide INE
✴️ Las personas nos escriben en tuQuejaSuma …
Mercado Envios Seguimiento
✴️ En tuQuejaSuma hemos recibido reclam…
Mercado Libre Etiqueta pendiente cobro requerido
Si bien tuQuejaSu…
Mercado libre no me devolvio mi dinero
Realizaste una compra, la c…
Mercado libre no devolvió dinero por compra cancelada
Si re…
La experiencia con Mercadolibre fue lamentable. Nunca tuvieron voluntad alguna de devolverme el dinero. Cerraron mi reclamo unilateralmente, me pidieron continuamente datos que nunca que igualmente luego rechazaban. Terrible.
27 de Agosto a las 10:23 hs.Logré resolver por medio de VISA realizando el reclamo con ellos y explicando la situación y VISA me agregó finalmente la devolución y se ve que son ellos los que continúan con el proceso de verificacipon de que ocurrió.
No puedo entender que es lo que intentó hacer Mercadolibre. Ellos ya tenían toda la información necesaria, hasta figuraba en el sitio que el dinero había sido devuelto. Asi y todo no se querían hacer cargo.
Un peligro que una app del tamaño de ML se maneja de esta manera.