Realicé una venta por mercado libre, número de venta #[números], unas zapatillas usadas impecables, igual a nuevas con un valor de $20.[números]. A los pocos días de ser entregado el producto, el comprador abre un reclamo diciendo que no era su talle correspondiente (que si era), a lo que sin problema le ofrezco la devolución gratuita del producto y acepta. El primer problema empieza aquí, no aparecía la opción de devolución para resolver el reclamo, solo aparecían las opciones ''reembolsar dinero al comprador'' y ''contactar con mercado libre''. Me contacto con soporte para comentarles mi problema y me recomiendan que me contacte con mercado libre, para ir a mediación y que me habiliten ellos la devolución. Por lo que opto por la opción de ''contactar con mercado libre'' para resolver el reclamo, se abre una mediación, les explico lo sucedido por el chat de la mediación y me responden que le dieron hasta cierta fecha para hacer la devolución al comprador. Dos días mas tarde se comunican nuevamente y me dicen que el comprador ya había hecho la devolución a través de andreani y me pasan el número de seguimiento [números]. hasta aquí parecía que no iba a haber más problemas y que solo quedaba esperar la devolución, pero cuando me fijo con el código de seguimiento que me pasaron, en la página de andreani figuraba como que la empresa de logística debía pasar a retirar un paquete por mi domicilio lo cual es un error, ya que me tienen que dar un paquete a mí, no tienen que retirar ningún paquete. Al otro día un repartidor de andreani viene a mi domicilio y quiere retirar un paquete el cual no tengo, ya que el paquete lo tiene el comprador, le explico la situación y me dice que no tenían el paquete de la devolución, solo la orden para retirar. Me comunico nuevamente en la mediación a lo que me responden que el comprador ya había hecho la devolución y cierran el reclamo. Ahora no tengo ni el producto ni el dinero. Tampoco tengo forma de contactarme con elcomprador
Realicé una venta por mercado libre, número de venta #[números], unas zapatillas usadas impecables, igual a nuevas con un valor de $20.[números]. A los pocos días de ser entregado el producto, el comprador abre un reclamo diciendo que no era su talle correspondiente (que si era), a lo que sin problema le ofrezco la devolución gratuita del producto y acepta. El primer problema empieza aquí, no aparecía la opción de devolución para resolver el reclamo, solo aparecían las opciones ''reembolsar dinero al comprador'' y ''contactar con mercado libre''. Me contacto con soporte para comentarles mi problema y me recomiendan que me contacte con mercado libre, para ir a mediación y que me habiliten ellos la devolución. Por lo que opto por la opción de ''contactar con mercado libre'' para resolver el reclamo, se abre una mediación, les explico lo sucedido por el chat de la mediación y me responden que le dieron hasta cierta fecha para hacer la devolución al comprador. Dos días mas tarde se comunican nuevamente y me dicen que el comprador ya había hecho la devolución a través de andreani y me pasan el número de seguimiento [números]. hasta aquí parecía que no iba a haber más problemas y que solo quedaba esperar la devolución, pero cuando me fijo con el código de seguimiento que me pasaron, en la página de andreani figuraba como que la empresa de logística debía pasar a retirar un paquete por mi domicilio lo cual es un error, ya que me tienen que dar un paquete a mí, no tienen que retirar ningún paquete. Al otro día un repartidor de andreani viene a mi domicilio y quiere retirar un paquete el cual no tengo, ya que el paquete lo tiene el comprador, le explico la situación y me dice que no tenían el paquete de la devolución, solo la orden para retirar. Me comunico nuevamente en la mediación a lo que me responden que el comprador ya había hecho la devolución y cierran el reclamo. Ahora no tengo ni el producto ni el dinero. Tampoco tengo forma de contactarme con elcomprador
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