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El día 23 de diciembre recibo una llamada telefónica de gente de ml para avisarme que una publicación que yo había realizado y pagado con mi tarjeta de crédito cargada en dicha plataforma, se había duplicado el cobro y que había sido por error de ellos, por tal motivo la publicación estaba bloqueada.
y la verdad es que yo había realizado dicha operación el día anterior y hasta ese día del llamado no podíamos visualizarla efectivamente. De ahí en más me pidieron no use la cuenta de ml y de mp por al menos dos horas que iban a proceder a devolverme el importe cobrado de más y si ingresaba podía obstaculizar la operación de devolución del importe cobrado de más de parte de ellos. Que reconocían que había sido un error de la empresa y querían revertirlo.
en resumen, me bloquearon la cuenta de mail también para no poder acceder y notificarme de las operaciones que fueron haciendo con mis tarjeta de crédito visa del banco francés e incluso usaron mercado crédito( que personalmente no lo uso).
cómo puede ser que una empresa de esa magnitud tenga un sistema o plataforma o como se llame tan lábil que pudieron hackearme la cuenta antes o en el mismo instante que realice la publicación???
hicimos la denuncia en la tarjetera, aviso al banco y también asenté la denuncia en la fiscalía de mi ciudad ( puerto madryn, chubut)
también complete mil y un formularios de contacto de la plataforma ml y mp explicando lo sucedido y que desconocía dichas operaciones y compras con mi tarjeta visa y con mercado crédito.
aún hoy la plataforma me sigue solicitando conteste y aclare más formas o formularios estándar cuando la damnificada fui yo. Ya no se que mas hacer. Porque incluso las compras que realizaron, me llegaron en el resumen para que yo las abone.
lamentable y preocupante que una plataforma resulte tan frágil en seguridad antes personajes que se dediquen a e*****r. Aguardo alguna indicación o sugerencia de cómo seguir para que me solucionen este problema. Gracias
El día 23 de diciembre recibo una llamada telefónica de gente de ml para avisarme que una publicación que yo había realizado y pagado con mi tarjeta de crédito cargada en dicha plataforma, se había duplicado el cobro y que había sido por error de ellos, por tal motivo la publicación estaba bloqueada.
y la verdad es que yo había realizado dicha operación el día anterior y hasta ese día del llamado no podíamos visualizarla efectivamente. De ahí en más me pidieron no use la cuenta de ml y de mp por al menos dos horas que iban a proceder a devolverme el importe cobrado de más y si ingresaba podía obstaculizar la operación de devolución del importe cobrado de más de parte de ellos. Que reconocían que había sido un error de la empresa y querían revertirlo.
en resumen, me bloquearon la cuenta de mail también para no poder acceder y notificarme de las operaciones que fueron haciendo con mis tarjeta de crédito visa del banco francés e incluso usaron mercado crédito( que personalmente no lo uso).
cómo puede ser que una empresa de esa magnitud tenga un sistema o plataforma o como se llame tan lábil que pudieron hackearme la cuenta antes o en el mismo instante que realice la publicación???
hicimos la denuncia en la tarjetera, aviso al banco y también asenté la denuncia en la fiscalía de mi ciudad ( puerto madryn, chubut)
también complete mil y un formularios de contacto de la plataforma ml y mp explicando lo sucedido y que desconocía dichas operaciones y compras con mi tarjeta visa y con mercado crédito.
aún hoy la plataforma me sigue solicitando conteste y aclare más formas o formularios estándar cuando la damnificada fui yo. Ya no se que mas hacer. Porque incluso las compras que realizaron, me llegaron en el resumen para que yo las abone.
lamentable y preocupante que una plataforma resulte tan frágil en seguridad antes personajes que se dediquen a e*****r. Aguardo alguna indicación o sugerencia de cómo seguir para que me solucionen este problema. Gracias
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17 de Febrero a las 16:13 hs.Aparentemente estaría resuelto el conflicto. Queda esperar que VISA no quiera volver a cobrarme dichas operaciones, ya que a pesar d e haber denunciado si me vinieron en el resumen de consumos.