Hola buenas, todo comenzo cuando queria cambiar mi celular (iphone 8 plus).
lo vendi por la plataforma con confianza ya que lo habia comprado por ahi junto con muchas compras que salieron bien, nunca habia tenido un problema y por ello confiaba en el sistema de mercadolibre hasta que...
al comprar (iphone 13 pro max) y al recibir el producto en el correo argentino note que era muy liviano para contener un celular por lo que le pedi a mi hermana que filme mientras abria el paquete, lo abri y efectivamente no era lo que pedi, me mandaron un celular roto de marca datsun en caja de un motorola en pesimas condiciones y con feo olor.
inmediatamente hice el reclamo, me pidieron fotos, se las envie y a las 2 horas recibo respuesta, el "equipo especializado" de mercadolibre determino que no me correspondía la compra protegida y no me podian devolver el dinero, ni podia realizar una devolución... "suerte en tu próxima compra"
aclaro que toda la compra se realizo por la plataforma, en ese momento eran [números] usd/[números] ars de los cuales pague [números] por mercadopago y el resto con tarjeta asi que se me fue a [números]/[números]usd.
hice muchisimos reclamos y siempre repetian lo mismo, que no podian cambiar la respuesta del "equipo especializado", insisti con que vean el video de evidencia abriendo el paquete pero no hubo forma, siempre repetian los mismos scripts.
hice el reclamo por defensa al consumidor, delitos cibernéticos, hable con abogados y nadie supo ayudarme.
pasaron mas de 2 meses y todavia no consigo una respuesta, no sé como seguir y donde puedo presentar las evidencias para que alguien tome el caso.
cumplia con todos los requisitos de compra protegida, hice la compra dentro de la plataforma, llevo años comprando en mercadolibre y no pudieron ayudarme siendo una empresa tan grande.
espero a alguien le sirva esta información y si alguien sabe como ayudarme, se lo agradecería muchísimo.
estas cosas no deben pasar más, hay que mejorar en todo!
Hola buenas, todo comenzo cuando queria cambiar mi celular (iphone 8 plus).
lo vendi por la plataforma con confianza ya que lo habia comprado por ahi junto con muchas compras que salieron bien, nunca habia tenido un problema y por ello confiaba en el sistema de mercadolibre hasta que...
al comprar (iphone 13 pro max) y al recibir el producto en el correo argentino note que era muy liviano para contener un celular por lo que le pedi a mi hermana que filme mientras abria el paquete, lo abri y efectivamente no era lo que pedi, me mandaron un celular roto de marca datsun en caja de un motorola en pesimas condiciones y con feo olor.
inmediatamente hice el reclamo, me pidieron fotos, se las envie y a las 2 horas recibo respuesta, el "equipo especializado" de mercadolibre determino que no me correspondía la compra protegida y no me podian devolver el dinero, ni podia realizar una devolución... "suerte en tu próxima compra"
aclaro que toda la compra se realizo por la plataforma, en ese momento eran [números] usd/[números] ars de los cuales pague [números] por mercadopago y el resto con tarjeta asi que se me fue a [números]/[números]usd.
hice muchisimos reclamos y siempre repetian lo mismo, que no podian cambiar la respuesta del "equipo especializado", insisti con que vean el video de evidencia abriendo el paquete pero no hubo forma, siempre repetian los mismos scripts.
hice el reclamo por defensa al consumidor, delitos cibernéticos, hable con abogados y nadie supo ayudarme.
pasaron mas de 2 meses y todavia no consigo una respuesta, no sé como seguir y donde puedo presentar las evidencias para que alguien tome el caso.
cumplia con todos los requisitos de compra protegida, hice la compra dentro de la plataforma, llevo años comprando en mercadolibre y no pudieron ayudarme siendo una empresa tan grande.
espero a alguien le sirva esta información y si alguien sabe como ayudarme, se lo agradecería muchísimo.
estas cosas no deben pasar más, hay que mejorar en todo!
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