Hola buenas, todo comenzo cuando queria cambiar mi celular (iphone 8 plus).
lo vendi por la plataforma con confianza ya que lo habia comprado por ahi junto con muchas compras que salieron bien, nunca habia tenido un problema y por ello confiaba en el sistema de mercadolibre hasta que...
al comprar (iphone 13 pro max) y al recibir el producto en el correo argentino note que era muy liviano para contener un celular por lo que le pedi a mi hermana que filme mientras abria el paquete, lo abri y efectivamente no era lo que pedi, me mandaron un celular roto de marca datsun en caja de un motorola en pesimas condiciones y con feo olor.
inmediatamente hice el reclamo, me pidieron fotos, se las envie y a las 2 horas recibo respuesta, el "equipo especializado" de mercadolibre determino que no me correspondía la compra protegida y no me podian devolver el dinero, ni podia realizar una devolución... "suerte en tu próxima compra"
aclaro que toda la compra se realizo por la plataforma, en ese momento eran 850 usd/420000 ars de los cuales pague 220000 por mercadopago y el resto con tarjeta asi que se me fue a 550000/1050usd.
hice muchisimos reclamos y siempre repetian lo mismo, que no podian cambiar la respuesta del "equipo especializado", insisti con que vean el video de evidencia abriendo el paquete pero no hubo forma, siempre repetian los mismos scripts.
hice el reclamo por defensa al consumidor, delitos cibernéticos, hable con abogados y nadie supo ayudarme.
pasaron mas de 2 meses y todavia no consigo una respuesta, no sé como seguir y donde puedo presentar las evidencias para que alguien tome el caso.
cumplia con todos los requisitos de compra protegida, hice la compra dentro de la plataforma, llevo años comprando en mercadolibre y no pudieron ayudarme siendo una empresa tan grande.
espero a alguien le sirva esta información y si alguien sabe como ayudarme, se lo agradecería muchísimo.
estas cosas no deben pasar más, hay que mejorar en todo!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Desde el cambio de gobierno, mercadolibre a la sube del precio de los…
Eh estado invirtiendo y ahora no me quiere dejar sacar mi dinero y ni…
Compré un celular de first label. El lunes 13 de mayo y en la compra…
todos los reclamos hacia Mercado Libre
Como cerrar sesión de Mercado Libre en todos los dispositivos …
Qué hacer si no llegó mi pedido de Mercado Libre
Si …
Estafa débito no autorizado en Mercado Libre
⚡ Varios usuar…
Cómo eliminar la verificación en dos pasos de Mercado L…
Cómo desactivar el reconocimiento facial en Mercado Pago
✴️…
¿Qué hacer si no puedo ingresar a mi cuenta Mercado Pag…
Despareció cupón de cumpleaños Mercado Libre
…
⚡️ Atención al cliente Mercado Libre Mexico
✅ Si quer&eacut…
¿Cómo cambiar de país en Mercado Libre?
No es…
¿Cuál es el teléfono de Mercadolibre?
☎️ &nbs…
Mercado Libre me pide una foto de mi cédula: ¿Por qu&ea…
Webpack seguimiento
☸️ Si realizaste tu compra mediante una plataf…
¿Cómo dar de baja Mercado Crédito?
⚠️ Si quer…
30-70308853-4:¿Qué es?
✴️ Este número es…
Mercado Crédito: Aumentar Límite
El aumento del l&ia…
¿Es verdad que Mercado Libre regala Samsung S20?
✴️ Esto es…
Mercado Libre pide INE
Algunos usuarios de Mercado Libre y Mercado…
¿Cómo verificar tu identidad en Mercado Libre?
En…
Publicación pausada Mercado Libre luego de hacer una compra, &…
¿Qué es el Código Universal en Mercado Libre?
…
Chat Mercado Libre Colombia
Para acceder al Chat de Mercado Libre …
Mercado Pago pide INE
✴️ Las personas nos escriben en tuQuejaSuma …
No puedo entrar a mi cuenta de Mercadolibre: ¿Qué hago?…
“Tu paquete está en el último tramo del recorrido…
¿Cómo cerrar sesión en Mercado Libre?
Ingr…
Algo salió mal Mercadolibre
¿Al momento de comprar a…
¿Qué significa que tu paquete está en el ú…
¿Mercado Libre entrega los sábados?
En líneas…
Pagos rechazados con tarjeta de débito Mercado Libre
En tuQ…
¿Cómo pagar con dos tarjetas en Mercado Libre?
▶️ Se…
¿Cómo borrar historial de Mercado Libre?
En tuQuejaS…
¿Cómo eliminar una Tarjeta de Mercado Libre?
✅ Te de…
Cuenta Suspendida Mercado Libre
▶️ ¿No podés vender …
Mercado Envios Seguimiento
✴️ En tuQuejaSuma hemos recibido reclam…
Mercado Libre Etiqueta pendiente cobro requerido
Si bien tuQuejaSu…
Mercado libre no me devolvio mi dinero
Realizaste una compra, la c…
Mercado libre no devolvió dinero por compra cancelada
Si re…
