Hemos enviado un repuesto a un cliente, por terminal de omnibus para evitar mercadoenvíos, numero de venta #1873413881 una placa de un celular, el cliente lo recibió, pero dijo a mercadolibre que lo iva a rechazar, a pesar que le enviamos los comprobantes y factura del mismo firmado, le devolvió al cliente el dinero, es decir que el cliente se quedó con el repuesto y el dinero. Ya hemos mandado mensajes sin éxito, no resuelven nada, solo mensajes automáticos
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Hola Javier, verificamos que la venta ya tiene iniciado un reclamo.
10 de Diciembre a las 9:57 hs.Te pedimos por favor que ante cualquier inquietud te contactes por ese espacio
Saludos, Equipo Mercado Libre
Mercadolibre no me ha ofrecido ninguna solución
13 de Diciembre a las 21:43 hs.Hola Javier, ¿cómo estás?
14 de Diciembre a las 9:12 hs.Lo que sucede es que cuando realizan un reclamo, éste va directamente al sector especializado, donde analizan lo que sucedió con la compra y ajustándose a los Términos y Condiciones del sitio y a los requisitos de nuestro Programa de Protección al Comprador, toman la decisión final.
Desde aquí no tenemos la posibilidad de cambiar la decisión tomada por el equipo especializado, ya que ellos cuentan con todos los registros y la información necesaria para brindarte la respuesta final.
Te pido que sigas los consejos que te enviamos a través del reclamo para realizar una compra segura y que intentes contactarte con el comprador para llegar a un acuerdo en buenos términos.
Saludos.
DESPUES DE HACER RECLAMOS DURANTE 2 MESES DEVOLVIERON EL IMPORTE
03 de Enero a las 2:04 hs.