Actualizo de reclamo del 9 de junio por este medio y suspensión de cu…
Este es mi reclamo. Desde el 9 de junio de [números] estoy esperando. Se cumplieron los 35 días hábiles que solicitaba el vendedor para el envío y desde ese momento intento comunicarme con [email protected] , mercado libre no atiende el reclamo porque para ellos pasó el tiempo de hacerlo (tuve que esperar los 75 días hábiles) me pasaron un teléfono que es del banco sabtander no de laura marzullo y un nuevo correo [email protected] donde tampoco responden.
al querer ingresar a la tienda (donde antes me indicaban que esperara el pedido) figura como cerrada.
me siento estafada en mi buena fe, no solo económicamente
gracias por su compra!
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si tiene alguna pregunta, responda a este correo electrónico a [email protected]
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Hola,
26 de Agosto a las 9:09 hs.ResponderEn el caso de que hayas pagado por Mercado Pago deberás iniciar un reclamo desde el detalle del pago, en el caso de que haya sido por fuera, tendrás que comunicarte con tu vendedor para llegar a un acuerdo.
Saludos.
Hace semanas que inicié el reclamo porque pagué por Mercado Pago. Envié el detalle de la liquidación de pago de la tarjeta de crédito... también hace semanas... y me siguen "tomando el pelo" respondiendo cada día una persona diferente de Mercado Libre... Es más... si te fijas en este reclamo están los datos del pago y me estás preguntando si pagué por fuera de Mercado Pago... Son robots???
27 de Agosto a las 15:36 hs.No me dieron ninguna solución. Me pasaron datos de un vendedor que son inexistentes. La casilla de correos no existe, el teléfono del vendedor es de una entidad bancaria. Cada vez que reclamo me responden de manera automática repitiéndome lo mismo.. que me pasé de la fecha! Se extendieron los 60 días intentando reclamar al vendedor que ya no existe.
01 de Setiembre a las 15:53 hs.ResponderEsta fue la última respuesta que recibí
11 de Setiembre a las 14:21 hs.Responder"No contamos con más datos del vendedor, pues entendemos que creo su cuenta con datos falsos.
De todas maneras este personaje ya se encuentra inhabilitado por nuestro equipo de fraude
Lamentamos mucho lo que sucedió y esperamos que tomes las medidas que creas necesarias Marcela."
Cuáles son esas medidas??? Dónde me puedo quejar, además de ustedes??? No tengo boleta de compra, porque nunca me enviaron más que un mail de la confirmación de la compra con un vendedor que ya no existe...
Les agradezco si pueden orientarme a qué hacer... Mercado Pago se desligó totalmente, porque entre idas y vueltas, esperando producto y respuestas, se pasaron sus famosos "60 días para el reclamo"...
Muchas Gracias!!! Marcela
Porque se desentendieron del tema
26 de Setiembre a las 15:56 hs.Responder