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¡Hola Eloisa! Contamos con un equipo especializado que se encarga de intervenir en los reclamos, por lo que si éste a te dio una respuesta, no podremos intervenir.
12 de Junio a las 8:38 hs.ResponderTen presente que para que tu compra esté protegida deberás comprar directamente desde el sitio.
¡Quedamos a tu disposición!
en realidad el reclamo es con mercadopago, que me dijo que no se iba a hacer cargo xq la compra NO se hizo por mercadolibre
19 de Junio a las 14:13 hs.ResponderEloisa, esperamos sepas comprender que en algunas situaciones nos vemos limitados ante las acciones que podemos tomar ya que si la compra no es por Mercado Libre tu vendedor tiene acceso al dinero antes y por lo tanto, lo puede retirar antes de que nos avises que algo está mal.
19 de Junio a las 14:32 hs.Responder¡Quedamos a las órdenes!
Entonces mercadopago solo deberia poder usarse con mercadolibre, me parece que si uds brindan un servicio que es una plataforma de pago, deberian contar con un seguro para todas las situaciones.
21 de Junio a las 14:28 hs.Responder