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Buenos días Claudio,
18 de Mayo a las 13:55 hs.Responder¡Te ayudaremos!
En este caso al estar presentado problemas con tu compra lo que debes de hacer es iniciarle un reclamo a tu vendedor, de esta forma podremos analizar la situación en detalle y ayudarte. Desde Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado, de esta forma el equipo especializado analizará tu situación lo antes posible y luego se contactara contigo.
¡Te esperamos! :)
Buenas tatdes. Ya lo intenté pero como ya pasaron mas de 60 dias de la compra no me permite hacer nada
18 de Mayo a las 14:00 hs.ResponderPorque me dicen que como pasonmas de 2 meses desde que se hizonla operación ya se da como cerrada la compra y la plataforma nonme da opción a efectuar el reclamo correpondiente
23 de Mayo a las 7:10 hs.ResponderHola Claudio,
23 de Mayo a las 17:44 hs.ResponderTen presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.
Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.
Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.
Por otra parte, es importante que sepas que tienes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.
¡Saludos!
Porque al haber pasado un lapso de 60 dias de la compra no se puede hacer nada y mientras esta persona debe seguir estafando con otro nombre de usuarii
03 de Junio a las 7:55 hs.ResponderClaudio, ten en cuenta que nosotros no brindamos la garantía del producto sino que lo hace el propio vendedor, nosotros podemos ayudarte si surgen problemas dentro del plazo que tienes para reclamar que son 60 días tal y como puedes ver en los términos y condiciones que tu aceptas al momento de que te creas tu cuenta.
03 de Junio a las 16:21 hs.ResponderEn este caso, es importante que intentes comunicarte con tu vendedor para solucionar el inconveniente.
Buenas tardes. Ya lo intenté y no me contesta. No hay forma de contactarlo.
03 de Junio a las 16:34 hs.