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Victoria, si la compra se realizó dentro de Mercado Libre, podrás ingresar al detalle de la misma para iniciar un reclamo y recuperar el dinero.
09 de Noviembre a las 17:57 hs.ResponderPor otro lado, si solo pagaste utilizando Mercado Pago, podés ingresar acá http://bit.ly/2MIn2tH y, luego de seleccionar el pago, seguir la ruta que mejor se adapte a tu situación.
Recuerda que en Mercado Pago te protegeremos en las siguientes situaciones: http://bit.ly/2pI21YK
Quedamos a las órdenes, saludos.