Adquiri en fecha 28/02/[números] unas zapatillas adidas en mercado libre s.r.l. Se esperaba un producto original con todos sus componentes y sin vicios ocultos o defectos. Las retire el dia 07/03/23 del correo de encomienda de mi barrio. Inicialmente, no abri queja por haber enviado plantillas de dudosa calidad (truchas), que no eran de la marca adidas. Esta aclaracion nunca se hizo en la correspondiente publicacion de venta (se promocionaban originales y en buen estado). En el transcurso de 15 dias posteriores al retiro de las mismas en la sucursal de entrega, se rompieron solo con uso normal. El dia 29 de marzo de [números] abro el reclamo correspondiente por esta situacion al vendedor particular, adjuntando pruebas de que el producto se dañó, sin recibir respuesta de parte del vendedor. Entonces, el dia 01/04/[números] decido abrir reclamo al soporte administrativo de ventas de mercado libre, al cual mediante el chat de la plataforma de ml, le comento la situacion padecida, le adjunto fotografias del producto a lo cual me responden que adjunte fotografias adicionales. El dia 04/04/[números], vuelvo a comunicarme con el soporte de ventas de mercado libre y les adjunto las fotografias que me solicitaron. La respuesta que obtuve de ellos fue "en este caso, no podremos cubrirte con el programa de compra protegida, ya que el reclamo fue iniciado despues de los 30 dias que recibiste el producto".y cerraron mi reclamo sin mas justificativos. Esta accion no tiene sentido porque las zapatillas fueron retiradas el dia 07/03/23 de la sucursal de despacho y el reclamo se inicio el dia 29/03/23, ). La otra excusa que usaron fue que mi producto no cumple con los requisitos del programa de compra protegida, lo cual no es cierto porque en reiteradas ocasiones realice compras de zapatillas en esta plataforma, y en el 30% de las veces, vinieron con defectos, eran replicas o se dañaron al poco tiempo de uso, luego iniciaba el reclamo correspondiente y se gestionaba correctamente la devolucion.
Adquiri en fecha 28/02/[números] unas zapatillas adidas en mercado libre s.r.l. Se esperaba un producto original con todos sus componentes y sin vicios ocultos o defectos. Las retire el dia 07/03/23 del correo de encomienda de mi barrio. Inicialmente, no abri queja por haber enviado plantillas de dudosa calidad (truchas), que no eran de la marca adidas. Esta aclaracion nunca se hizo en la correspondiente publicacion de venta (se promocionaban originales y en buen estado). En el transcurso de 15 dias posteriores al retiro de las mismas en la sucursal de entrega, se rompieron solo con uso normal. El dia 29 de marzo de [números] abro el reclamo correspondiente por esta situacion al vendedor particular, adjuntando pruebas de que el producto se dañó, sin recibir respuesta de parte del vendedor. Entonces, el dia 01/04/[números] decido abrir reclamo al soporte administrativo de ventas de mercado libre, al cual mediante el chat de la plataforma de ml, le comento la situacion padecida, le adjunto fotografias del producto a lo cual me responden que adjunte fotografias adicionales. El dia 04/04/[números], vuelvo a comunicarme con el soporte de ventas de mercado libre y les adjunto las fotografias que me solicitaron. La respuesta que obtuve de ellos fue "en este caso, no podremos cubrirte con el programa de compra protegida, ya que el reclamo fue iniciado despues de los 30 dias que recibiste el producto".y cerraron mi reclamo sin mas justificativos. Esta accion no tiene sentido porque las zapatillas fueron retiradas el dia 07/03/23 de la sucursal de despacho y el reclamo se inicio el dia 29/03/23, ). La otra excusa que usaron fue que mi producto no cumple con los requisitos del programa de compra protegida, lo cual no es cierto porque en reiteradas ocasiones realice compras de zapatillas en esta plataforma, y en el 30% de las veces, vinieron con defectos, eran replicas o se dañaron al poco tiempo de uso, luego iniciaba el reclamo correspondiente y se gestionaba correctamente la devolucion.
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