Envío no entregado

Compré un producto con envío por el cual aboné, a una dirección a la cual siempre me realizan envíos de compras por este medio y me pusieron que no encontraron el domicilio lo cual se q no es verdad porque siempre entregan a la misma dirección. Yo no quiero que me devuelvan la compra quiero lo que compré en mi domicilio cómo pague para q sea. Pague por un servicio que no recibo y encima me quedo sin los productos que aboné.

Compré un producto con envío por el cual aboné, a una dirección a la cual siempre me realizan envíos de compras por este medio y me pusieron que no encontraron el domicilio lo cual se q no es verdad porque siempre entregan a la misma dirección. Yo no quiero que me devuelvan la compra quiero lo que compré en mi domicilio cómo pague para q sea. Pague por un servicio que no recibo y encima me quedo sin los productos que aboné.

Mercado Libre Representante de Mercado Libre  propuso una solución: 

¡Gracias por acercarnos tu mensaje!
Actualmente desde el Portal de Ayuda tenemos 3 medios de contacto distintos: e-mail, chat y teléfono.


Las opciones de chat o teléfono las verás disponible siempre que tengamos disponibilidad para atenderte.


En caso que decidas iniciar un chat desde un smartphone u otro dispositivo mobile, tu consulta podrá ser redirigida a WhatsApp.

https://bit.ly/2dhUjZW

08 de Octubre a las 1:12 hs.Responder
Carla E  Solución rechazada: 

Porque en mi aplicación no me sale ninguna de las opciones

08 de Octubre a las 13:53 hs.Responder
Mercado Libre Representante de Mercado Libre  propuso una solución: 

Carla las opciones de chat o teléfono las verás disponible siempre que tengamos disponibilidad para atenderte.

En caso que decidas iniciar un chat desde un smartphone u otro dispositivo mobile, tu consulta podrá ser redirigida a WhatsApp.

Para acceder al Portal de Ayuda, solo debes ingresar en el siguiente link: https://bit.ly/2dhUjZW

08 de Octubre a las 15:26 hs.Responder
Carla E 

No tiene una opción para mí reclamo del envío que corre por cuenta de uds a la empresa OCASA. Solo por reclamos del pago o del producto que no es el caso. Exijo que me devuelvan el dinero del envío que aboné o q me llegue mañana las cosas a mi domicilio

08 de Octubre a las 17:32 hs.
Carla E 

En el portal no encuentro ninguna opción que atienda el reclamo que hago del envío

08 de Octubre a las 17:28 hs.Responder
Carla E  Solución rechazada: 

Porque no me da la opción para reclamos de los envíos solo del producto o del medio de pago

08 de Octubre a las 18:52 hs.Responder
Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

Gracias por el detalle.

Te contamos que el producto efectivamente no se pudo entregar, pero podrás retirarlo en la sucursal en la cual quedó disponible.

En el seguimiento podrás ver la información para saber dónde retirarlo y así obtener tu compra.

Quedamos a las órdenes y te pedimos disculpas por las molestias.

08 de Octubre a las 20:58 hs.Responder
Carla E 

Hola no me sale la opción de ver la sucursal sino que me dice q está reprogramado y llega antes del 10. Es así xq al vendedor si le llegó que yo tengo que ir a buscarlo.

09 de Octubre a las 8:00 hs.
Carla E 

Me reprogramaron la fecha de entrega cómo hoy 10/10 fecha límite. Y nadie entrego nada!!! Exijo una solución a mi reclamo! Xq el envío yo lo abone!!

10 de Octubre a las 18:35 hs.
Carla E 

Quiero una solución a mi reclamo!!

10 de Octubre a las 20:43 hs.Responder
Carla E  Solución rechazada: 

Me reprogramaron por segunda vez la entrega. Tengo q esperar ahora 10 días más para ver si llega

13 de Octubre a las 3:18 hs.Responder
Carla E 

Hoy 17/10 me cancelaron la compra, nunca recibí una notificación ni nada. OCASA es un desastre

17 de Octubre a las 21:53 hs.Responder
Carla E  Solución rechazada: 

Porque me cancelaron la compra

25 de Octubre a las 0:38 hs.Responder
Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

Carla, te pedimos disculpas por la situación.

Entendemos que la compra se cancelo, porque no retiraste el paquete por la sucursal.

En este caso, el paquete se devuelve al vendedor y a ti se te reintegra el dinero de la compra.

Ingresando aquí: http://bit.ly/2zwkKIq en >"Tengo un problema con un pago", selecciona el pago correspondiente, allí podrás ver la fecha en que tendrás tu devolución.

¡Que tengas un lindo sábado!

26 de Octubre a las 9:42 hs.Responder
Carla E  Solución rechazada: 

Me cancelaron la compra

09 de Noviembre a las 10:00 hs.Responder

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