Envié un celular y recibieron arena

El problema surge cuando despacho una encomienda correctamente, (vendí un celular), y el cliente inicia un reclamo alegando que recibió arena. Pero en realidad lo que despaché fue el producto correcto. Lo que hacen mercadolibre es devolverle el dinero al cliente automáticamente y dejarme descubierto a mí, siendo que he hecho todo como debido. Mercadolibre no se hace cargo de nada y no cubren al lado que realmente tiene la razón.

El problema surge cuando despacho una encomienda correctamente, (vendí un celular), y el cliente inicia un reclamo alegando que recibió arena. Pero en realidad lo que despaché fue el producto correcto. Lo que hacen mercadolibre es devolverle el dinero al cliente automáticamente y dejarme descubierto a mí, siendo que he hecho todo como debido. Mercadolibre no se hace cargo de nada y no cubren al lado que realmente tiene la razón.

Cristina C 

hola soy Cristina, sumate a mi reclamo, me sumo al tuyo así dejan de es ta far nos!
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

17 de Julio a las 10:24 hs.Responder
Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

Para iniciar un reclamo ingresa en este link: https://bit.ly/2MPK6p2 > selecciona Ventas, cobros y envíos > Resolver un problema con una venta, cobro o envío > Envié y no me pagaron

Luego completa los campos y adjunta el comprobante de envío para que nuestro equipo pueda ayudarte.

17 de Julio a las 21:00 hs.Responder
Ariel D 

Buenas noches. Realicé lo que piden ahí, pero alegan que sus decisiones tomadas en la operación es la correcta, ya que dedicaron un sector especializado en ella. Y la verdad estoy súper decepcionado y preocupado por todo el dinero que perdí. Necesito una solución.

18 de Julio a las 1:16 hs.Responder
Ariel D  Solución rechazada: 

Me quitaron más de 20 mil pesos y ni cargo se hacen

03 de Agosto a las 12:11 hs.Responder
Ariel D 

Necesito una solución por favor, el dinero no me lo devolvieron y ya no se hacen cargo

05 de Agosto a las 19:06 hs.Responder
Ariel D  Solución rechazada: 

No recibí el reembolso del dinero en ningún momento. Me dicen que verifique los paquetes antes de enviarlos. Me culpan a mí de que envié arena.

17 de Agosto a las 13:20 hs.Responder
Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

Es importante que sepas que ante estos casos, nuestro sector especializado realiza un análisis y en base a ello, es que toma una resolución, por lo que no se podrán tomar nuevas acciones sobre dicho reclamo.

19 de Agosto a las 8:35 hs.Responder

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