En febrero compre un programa, en marzo me lo cambiaron y ahora no funciona

Se comunicaron para que les de más información. Como capturas de pantalla y datos del vendedor. Aún No he recibido respuesta

El viernes recibí un email pidiendo los datos del vendedor y el número de transacción. En un email anterior "remarcaron que primero debería haber hecho la queja con ellos". Lo cual es imposible, compre un programa supuestamente original, que no caduca, pero los tiempos de mercado libre si. El sistema no me permitió reclamar por "estar fuera de término ". Estoy a la espera de que se vuelvan a comunicar

Acabo de recibir un email de una tal Magalí, que como pasaron más de 60 días ellos no pueden interceder. Contesté que a mí criterio deberían revisar sus "políticas " porque compre un producto sin fecha de caducidad y es incoherente que ellos hagan caducar el reclamo. Además tengo bastantes dudas que lo que recibi no sea un producto legal o de venta corporativa. Según ella lo debo resolver con el vendedor( que no contesta) , pero además le recordé que ellos como intermediarios son responsables solidarios. No se si me volverán a contestar

Mercado libre aduce que el tiempo de reclamo caduco y que debía comunicarme con el vendedor. Antes de iniciar el reclamo ya le había escrito a el en la plataforma y no me contestó. Después de esta sugerencia de Mercado libre el vendedor contesta en el chat que me comuniqué con él vía wasap, (Tuve una mala experiencia con otro vendedor, el acoso de mensajes e insultos que recibí a cualquier horario fueron innumerables) . Sugerí seguir por el chat porque además así queda todo el reclamo detallado y expuesto. Nunca contesto

MercadoLibre se lavó las manos, amparándose en el tiempo. Sugirió me comunicara con el vendedor, ya lo había hecho con anterioridad, mandándole un mensaje desde la plataforma. El vendedor, no recuerdo la fecha, me envía su número de teléfono para que lo llame por wasap. Yo no accedí, porque necesito que toda comunicación quede registrada en la plataforma. El no volvió a contactarse. Mi teléfono, no se lo doy a ningún vendedor, el año pasado cometí esa equivocación cuando reclamé por un producto defectuoso y padecí Acoso a diario y en cualquier horario, hasta que lo bloquee . Ya aprendi de mi error. TODO X PLATAFORMA Y REGISTRADO. No más comunicación privada.