Realice una compra por $849 en mercado libre al momento de hacer la compra el sistema de mi cel falló y volví a cargar para que se efectuara el pago con mi tarjeta de débito santander y por esa falla se me aplicaron dos cantidades y de inmediato cancele una y autorizaron la devolución pero ya han pasado 7 días y no se ha reflejado mi devolución
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La aplicacion nos cobró 2 veces la compra.
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Brenda, gracias por acercarnos tu mensaje.
07 de Diciembre a las 13:15 hs.ResponderTe pedimos que verifiques el estado del pago que nos mencionas, desde tu cuenta de Mercado Pago.
Desde allí, podrás visualizar el estado del mismo.
Si tu pago se encuentra "devuelto", te pedimos que te comuniques con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, MasterCard, Amex) con el fin de que te asesoren sobre cómo visualizarás la devolución.
Encontrarás el número al dorso de tu tarjeta.
¡Saludos!
Brenda, gracias por acercarnos tu mensaje.
07 de Diciembre a las 13:15 hs.ResponderTe pedimos que verifiques el estado del pago que nos mencionas, desde tu cuenta de Mercado Pago.
Desde allí, podrás visualizar el estado del mismo.
Si tu pago se encuentra "devuelto", te pedimos que te comuniques con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, MasterCard, Amex) con el fin de que te asesoren sobre cómo visualizarás la devolución.
Encontrarás el número al dorso de tu tarjeta.
¡Saludos!
Buena tarde aún no tengo respuesta de mi devolución que se procede
09 de Diciembre a las 18:23 hs.ResponderEspero una respuesta pronto ya van 10 días !!!
No me han dado solución a mi asunto y yo necesito me resuelvan de inmediato ya han pasado 12 días
11 de Diciembre a las 12:27 hs.ResponderPor parte de banco Santander no me han resuelto mi devolución $*** han transcurrido 22 días
23 de Diciembre a las 2:14 hs.ResponderBrenda, gracias por escribirnos.
23 de Diciembre a las 11:30 hs.ResponderPara conocer el plazo estimado de la devolución, ingresa en tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.
Puedes conocer más sobre cómo devolvemos los pagos aquí: http://bit.ly/2GnTAZa
¡Saludos!
El plazo estimado es de 2 y 14 días y bien ya han transcurrido 23 días
24 de Diciembre a las 0:04 hs.Y no veo ningún moviemiento en mi cuenta
24 de Diciembre a las 0:04 hs.