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Realice una compra a mercado libre con envío a un punto de encuentro y jamas llego el producto. Estoy en la rioja capital. Mercado libre nunca me dio solución y lo único que me llaman es de Mercado Pago En la pagina no me da la opción para solucionar el problema, y telefónicamente me atiende una computadora que me recomienda hacer el reclamó por la pagina. ¿como se soluciona? gracias!!!
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Hola, gracias por detallarnos la situación.
30 de Noviembre a las 8:51 hs.ResponderEn este caso, si realizaste la compra y el pago directamente a tu vendedor es necesario que te contactes con éste.
Pero si fue por nuestra plataforma podrás iniciar un reclamo.
Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en:
Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.
30 de Noviembre a las 8:53 hs.ResponderSi pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.
Nunca me dieron una respuesta
04 de Diciembre a las 7:39 hs.ResponderA ML solo le interesa cobrar, nunca me dieron respuesta. El punto de encuentro PIKIN no existe en La Rioja. Nunca recibí el producto.
15 de Diciembre a las 7:22 hs.ResponderHola, Luis, gracias por acercarnos tu mensaje.
16 de Diciembre a las 21:56 hs.ResponderTe contamos que puedes iniciar un reclamo dentro de los 30 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.
Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.
¡Saludos!
En ninguna de las opciones que da la plataforma de ML se encuentra mi situación, tampoco da opciones para explicarla. Desde octubre que Mr tienen a las vueltas. Lo único que les interesa es cobrar por un producto que nunca recibí, no les importa el cliente.
08 de Enero a las 8:38 hs.El punto de encuentro no existe, y lo impuso ML, punto pikint, una vergüenza.
Me llaman y me llaman todos los días, les explico, y nunca saben nada del reclamo que hago desde octubre del ****.
Nunca llego el producto y lo único q le preocupa a ML es querer cobrarle. No dan soluciones. El punto de encuentro no existe.
30 de Diciembre a las 7:38 hs.ResponderHola Luis,
02 de Enero a las 9:55 hs.ResponderPara resolver la compra es importante que generes un reclamo, si tu compra aún está dentro de los 30 días de haber realizado la compra podrás iniciar un reclamo y nuestro equipo encargado te asesorará sobre esta operación para ayudarte