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Son un asiduo comprador mediante esta plataforma. Realice una compra cuyo envio fue "reprogramado" con fecha 7/10 y desde ese momento no tengo novedades. La plataforma no me permite ni cancelar la compra ni realizar un reclamo. Obviamente necesito el producto o en su defecto cancelar el envio del mismo para pode rrealizar la compra de otra forma. Agradecería mucho una respuesta ya que siempre he tenido buenas experiencias con la plataforma y no quisiera que mi opinion se modifique. Gracias!
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Sebastián, en este caso no va a ser posible que inicies un reclamo, ya que el paquete se encuentra en camino.
12 de Octubre a las 11:59 hs.Deberás aguardar a que el mismo intente ser entregado.
De lo contrario puedes rechazarlo cuando intentemos entregártelo, de esta forma el dinero será devuelto.
Saludos.
Inaceptable. Compre el producto el dia 5, estamos a 15 y no llega. Y debo esperar indefinidamente a que alguien se de cuenta que el producto no se ha movido en 8 dias???
15 de Octubre a las 13:44 hs.Simplemente inaceptable.
Me dijeron que tengo que seguir esperando a que entreguen el producto para devolverlo. Una tomada de pelo
17 de Octubre a las 21:27 hs.¡Muchas gracias por comentarnos lo sucedido!
18 de Octubre a las 13:03 hs.Es importante que sepas que estamos para ayudarte.
En un plazo máximo de 48 horas nuestro equipo especializado se contactará contigo vía e-mail.
¡Cuentas con nuestro apoyo!
Saludos.
Luego de reclamado por este medio, se comunicaron conmigo y realizaron la devolucion del pago, luego de expresar las disculpas correspondientes.
29 de Octubre a las 19:50 hs.