Hola buen día... Todavía no he recibido el producto.. Fecha pactada era entre el 19 al 26 de diciembre y hasta ahora nada. el vendedor me dice que haga el reclamo..pero nadie me contesta.. Estoy muy desolucionada.
he comprado y jamás me había pasado algo... Mis hijos desde papá noel están esperando los regalos . Me siento muy triste . Quiero una solución o que me devuelvan el dinero
muchas gracias
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Gracias por acercarnos tu consulta.
05 de Enero a las 14:31 hs.ResponderEn este caso te sugerimos iniciarle un reclamo a tu vendedor. Para iniciar el reclamo debes ingresar al listado de compras de Mercado Libre, seleccionar la compra afectada, y desde los tres puntitos, la opción "Necesito Ayuda".
Luego solo debes escoger el motivo que mejor se asemeje. El vendedor tendrá un plazo para responder y llegar a un acuerdo. En el caso de que no responda, podrás solicitar nuestra ayuda desde el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" cuando se encuentre disponible.
Una vez que inicies el reclamo, te sugerimos seguir el contacto desde allí.
Saludos, equipo Mercado Libre.
Hasta ahora no me ha llegado el producto
10 de Enero a las 7:51 hs.ResponderTe entendemos Andrea, pero es necesario que mantengas el contacto a través del reclamo, ¡desde allí podrán encontrar una solución!
10 de Enero a las 10:27 hs.ResponderSaludos, Equipo Mercado Libre.
Hola buen día..me dijeron que me iban a devolver el dinero a la tarjeta de crédito pero yo no abone con la de crédito sino con la de débito.
21 de Enero a las 7:38 hs.ResponderPara ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:
21 de Enero a las 9:11 hs.ResponderIngresa aquí: http://meli.la/1cncds
Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"
Allí verás la fecha de devolución y podrás contactar al equipo encargado si es necesario.
Puedes estar tranquila de que verás el reintegro en la cuenta asociada a tu tarjeta de débito.
¡Quedamos a tu disposición!