El comprador dice que oca no le quizo dar el producto porque la etiqueta no dice el dni.
venta #2052212587 - 11 de junio 22:34
mensaje del comprador: federico corasaniti fedetor4 011 47481387 | 15 54635810
en el correo me dicen que no me lo pueden entregar xq no está mi dni en el papel que enviaste.
oca (retiro en oca)
oca
ombu 34
don torcuato (1611), buenos aires
lunes a viernes de 8:30 a 18 hs.
fecha de envío: 12/jun/2019
costo de envío: $224,99
código de seguimiento: 3867500000048130814
por favor necesito su ayuda sres. Mercado libre para solucionar la entrega del producto.
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Hola, ¿Cómo estás?
18 de Junio a las 1:34 hs.Agradecemos la información enviada y te damos la tranquilidad de que ya lo consultamos con nuestro sector especializado
Ellos te estarán contactando via email a la brevedad.
Te pediremos que aguardes su contacto por ese medio con el fin de proteger tus datos personales
¡Buena semana!
Me contactaron por mail el Sr. Ezequías de Mercado Libre y me ayudaron correctamente por fin el comprador retiro el producto.
20 de Junio a las 9:49 hs.Mail enviado:
Espero que te encuentres bien, mi nombre es Ezequías y voy a estar atendiendo a tu consulta en el día de hoy.
Estuve analizando tu caso y entiendo que tu comprador no puede retirar su paquete por la sucursal del correo, es por eso, te pido que le solicites a tu contraparte que se contacte con nosotros desde el Portal de Ayuda para que podamos ayudarlo a poder retirar su compra.
Otra opción que te puedo ofrecer es que te contactes con el solicitándole una foto de su DNI de ambos lados.
Con cualquiera de estas dos opciones nosotros vamos a poder proceder a contactarnos con el correo para poder solucionar este inconveniente.
Si hay algo más en lo que pueda ayudarte, aquí estoy.
Saludos,
Ezequias
Atención al Cliente
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