Dirección de correo que no acepta respuestas

Suspendieron mi cuenta, me enviaron un correo que debo responder con otro correo diciendo me comprometo a respetar los términos y condiciones del sitio y entiendo que de incurrir nuevamente en estas prácticas mi cuenta puede ser inhabilitada/dada de baja al momento de enviar, me regresa el correo diciendo que la dirección desde la que me enviaron el correo no acepta respuestas. la dirección es: crm_ml@mercadolibre.com