El 18/5/2017 hice compra #1377283252 a las 9:42 hs, al vendedor zetaburgos srl por un importe de 587,90 $ correspondiente a un pack de 10 lamparas led bulbo 13w.
el pago tiene número #2739457882.
el importe fué debitado en mi tarjeta de crédito en un sólo pago el mismo día.
mercado libre me informó que el pago fue rechazado. Motivo: por seguridad rechazamos tu pago.
si rechazaron el pago y el mismo fue debitado en mi tarjeta, y la entrega del producto no realizada, no es una estafa?.
nadie inicia juicio por 587,90$, pero quiero denunciar esto para que se divulgue y ver si mercado libre devuelve el dinero a mi tarjeta (milagro sería que pidan disculpas)
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Pudiste comunicarte con ML? Estoy ckn eel mismo problema, x razones de seguridad me rechazaron, pro ya me debitaron y el vendedor no recibio el dinero!! $**** page es artoo
18 de Mayo a las 18:29 hs.Sólo en el apartado Protección al Comprador, abajo del formulario pregunta si te sirvió la información. Le ponés No y en cada opción le envié mi queja.
18 de Mayo a las 18:36 hs.Otra forma no encontré.
Además hice denuncia en defensa del consumidor.
Suerte. Nos mantenemos en contacto
Actualizo. Gracias a este sitio:
23 de Mayo a las 9:26 hs.Hola Gustavo Adolfo,
Es un gusto saludarte. Mi nombre es Rocío y me comunico contigo desde el Centro de Atención al Cliente de MercadoLibre en relación a tu reclamo en tuQuejaSuma.
Veo que tu pago está rechazado, por lo que no se generará ningún cargo a tu tarjeta, ya que desde Mercado Pago solo aplicamos cargos cuando el pago está acreditado.
En este caso, el monto que observas corresponde a la reserva del pago, es decir, al monto que tu tarjeta de crédito reserva para esta operación y que está pendiente de autorización.
Para tu tranquilidad, la caída de dicha reserva está siendo gestionada por tu tarjeta de crédito y demora 48hs hábiles. Por favor ten en cuenta que si tu tarjeta toma más tiempo del estimado en devolver la reserva del pago, deberás esperar unos días más o bien, comunicarte con ellos al número que figura al dorso de tu tarjeta.
CONTINUO EN SIGUIENTE COMENTARIO
CONTINUACION:
23 de Mayo a las 9:28 hs.Para próximas oportunidades, puedes acercarnos tu consulta a través del Portal de Ayuda, seleccionando la opción adecuada a tu consulta. Te ofrecemos tres medios distintos para que nos acerques tu consulta: e-mail, chat o teléfono.
En caso de haber agentes disponibles en estas últimas 2 vías, te figurarán las opciones de iniciar una conversaciónde chat y/o solicitar un llamado, respectivamente.
El nº de este reclamo es ********. Ante nuevas inquietudes, quedamos a tu disposición.
Saludos,
Rocío
Atención al Cliente
Mercado Libre | Mercado Pago
El link del Portal que me dieron es:
23 de Mayo a las 9:31 hs.https://www.mercadopago.com.ar/ayuda
No figura lo que dice en el mail recibido: "Te ofrecemos tres medios distintos para que nos acerques tu consulta: e-mail, chat o teléfono. ". No es así.
El mejor medio que resultó eficaz fue TUQUEJA SUMA. Gracias a este sitio, mi queja SUMÓ
A mi nada, el mismísimo mensaje me mandaron, primero al dia sgte m devolverian. Luego en 2 dias y luego en 96hrs. Y asta ahora nada no m devuelven mi dinero. Tu queja suma, si me ayudo los contacto, mediante ellos me yego el mismo msj. Pero nadaaa solo eso y qiero mi dinero!!!
24 de Mayo a las 14:31 hs.Por fin parió la burra. ..... Sacaron el débito de MercadoPago de mi tarjeta.
28 de Mayo a las 9:38 hs.Doy por terminada mi queja.
Si no fuera por este sitio web, jamás Mercado libre me hubiera atendido.
Gracias #tuquejasuma
Está suficientemente explicado en el hilo de la queja
18 de Junio a las 10:10 hs.