Realice una devolución en mercadolibre por un producto defectuoso, el vendedor acepto el reclamo, lo envolví, imprimí y pegue la etiqueta y lo entregue a correo argentino, hasta ahí todo bien. Pero luego de tres días sigue en “compras” como si nunca lo hubiese devuelto, es decir: “devolución pendiente”.
inicio el reclamo a mercadolibre, y la respuesta era siempre que tenía que pedir mediación si no obtenía una respuesta del vendedor,
vuelvo a escribir (4 veces) explicando cada vez que ya devolví el producto, que el vendedor ya acepto el reclamo, envío capturas de pantalla, el número de guía que me dieron en correo argentino, copia de la etiqueta con la que envíe el paquete, y al final: no supieron entender el problema, o las respuestas fueron siempre automáticas y la última fue que “entiendo que no te permite solicitar mediación desde el reclamo por tu compra” y la verdad que no entendieron nada, y encima se despide diciendo: “nos comunicaremos contigo cuando tengamos novedades. Estimamos que estará resuelto dentro de 15 días.” mientras la plataforma me apura quedándome solo 6 días más para despachar el envío que ya despache. A donde reclamo ahora?
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16 de Agosto a las 12:41 hs.