Devoluciones express la nueva estafa de mercado libre

Hola Gonzalo.
Nos comunicamos contigo a la dirección de e-mail que indicaste en tu contacto el día de hoy.

Saludos, Mercado Libre

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gonzalo M

Hola Gonzalo,
Te contactamos vía e-mail por este tema.
Lamentablemente no podemos revertir la re****ción al nivel que solicitas, ya que de lo contrario sería desleal para el resto de los vendedores que se rigen por el mismo sistema y mismas métricas consideradas.
Saludos,
MercadoLibre

Sos un garca. Yo como compradora, recibi un producto roto, y según vos deberia metermelo en el***** y vos quedarte con la plata. Si mandas las cosas como corresponde, no vas a tener problemas.

es una*****da la devolucion express, Mercadolibre siempre hace pagar el envio al vendedor, no quieren hacerse cargo de nada!

Son complices de delitos.. ya que a cada reclamo apañan inmediatamente al comprador, pero estamos en ARGENTINA, con la devolucion ya nos paso que el cliente nos devolvio madera dentro de la caja, que la habrimos lógicamente cuando ya firmamos al correo, pero mercado libre ya le devolvió el dinero y cerro todo cuando resiviste confirmo el paquete.. entonces simplemente son CÓMPLICES DE UN ROBO.. ya que al vendedor le robaron el producto y el dinero.. encima ahora MERCADO LIBRE cobra al vendedor $*** por intervencion de reclamo.. JOJO.. flor de ESTAFADORES..

y por que el comprador se tiene que quedar si o si con el producto?por que mejor no das una mejor solucion para el comprador si no queres que elijan la devolucion express,,si el producto vino fallado por que me lo tendria que quedar si o si=???

eso lo sé hay vendedores q lamentablemente suben el precio de los productos por la comisión de ml y otros ya son abusivos por la comisión y porq quieren ganar más... pero es verdad q ml cambio mucho igual dentro de poco llega Amazon a Argentina la competencia y elijo mil veces Amazon.

Me pasó lo mismo. Una usuaria me hizo una compra si leer ni ver fotos y me esta haciendo la devolución diciendo que mande algo diferente cuando en realidad en su mente ella creia comprar otra cosa. No sé que hacer, recibo el paquete de vuelta? Si no lo recibo vuelve a la compradora o que pasa? No sé como manejar este asunto ya que el vendedor no tiene forma de contra reclamar ni nada

Gonzalo.... primero, estaria bueno que te leas el codigo civil y los derechos que tienen los compradores. Asi como existe un riesgo para el comprador al hacerlo "a distancia" tambien lo tiene que haber para el vendedor. El comprador puede inicarle acciones a mercadolibre y al vendedor incluso SIN DEVOLVER EL PRODUCTO por que lo ampara la ley. Y mal que te pese, en el 99% de las veces el juez falla a favor del comprador.

En fin.... deberias cuidar a tu cliente y leer la legislacion vigente para argentina.

Me pasó hace dos dias que me llegó el paquete que devolvió el comprador y tenias piedras adentro. Me quedé sin los productos y sin el dinero. Propongo al que le interesa iniciar una acción judicial colectiva contra MercadoLibre, no perdemos nada gente, ya nos ******ron. Les dejo mi mail giselaramirez***@hotmail.com

reitero mi mail, giselaramirez***@hotmail.com donde estan las estrellitas colocar el numero dos siete nueve. Todo en números.

Hola he tenido muchos problemas con la devolucion gratis, ya que muchos rompen el repuesto y lo devuelven roto, o mandan la caja vacía, mercadolibre no resuelve nada, ha pasado que levantan un reclamo y mercadolibre devuelve el dinero, y a vos no te dan nada, es decir el cliente se queda con el dinero y el producto

Disculpa a mi no me deja la opcion de no aceptar la devolucion, lo hacen directo de mercadolibre, ya que estan protegidos, y muchas personas solo cancelan no porque este mandando algo distinto a lo publicado, simplemente porque interpretan otra cosa de la foto, teniendo la posibilidad de consultar toda duda, o sea que despues las personas cancelan porque si, o porque ya no lo quieren y siempre quedamos mal los vendedores cuando desde nuestro lado siempre cumplimos con todo!

Que la devolucion tenga motivo claro, y no se acepten porque si.. si el producto es tal cual el mandado no deberia existir la devolucion, que sea mas cuestionable y no por el simple hecho que compran, despues ya no lo quieren o se imaginaban algo.. Que desde mercadolibre le hagan un cuestionario del motivo.. que la devolucion realmente sea porque no se le manda lo pedido y que sea con fotos..

menos mal que lei todo esto!!! me llego un organizador de cosmeticos quebrado y el que me lo vendio no tiene mas stock (sospechoso eso), y me dijo que se devuelve como "devolución express" y que no haga reclamos! total la mala re****cion por lo que veo la va a tener igual, a diferencia que se negaria a mi devolucion y se quedaria CON MI PLATA !! QUE ESTAFADORES... menos mal que existen estas paginas porque en mercado libre no aclara la direferencia entre reclamo y devolucion express.

Si era culpa del vendedor Mariano.. venia mega empaquetado y el plástico quebrado era como un tornillo de plástico para abrir y cerrar una tapita del portacosmetico y ese pedazo no estaba. Una vez me pasó eso con la perilla de un estereo pionner que conpre en mercado libre y venía de cordoba.. la pegue con la gotita y se solucionó mi problema. Pero en este caso el vendedor se hizo el salame. Haa yo había entendido que con devolucion Express el comprador se queda con mi plata del envió (***pesos) y si lo devolvia por reclamo me daban la totalidad.... La Plata del organizador + el envió.....

Juleita. El comprador nunca se queda con la plata de los envios, la plata de los envios no la tocan los compradores. Va directo al sistema de correos.

Ha mira.. no sabía como era eso de los envíos. Igual por lo que Leo en esta pagina no conviene para nada vender por correo. Es mejor acordar con el vendedor ... yo solo compro y trato sienpre de encontrarme con la persona porque siendo compradora muchas veces te llegan cosas en mal estado x culpa del correo. Hay opiniones o esas estrellitas para los que compramos ??? Eeso para mi es clave a la hora de elegir a quien comprar... si no tiene buena re****ción no compro y si tiene masomenos a veces x unos pocos comentarios negativos apareces como mal vendedor y son por tonterías... esta bueno leer eso .. calculo que si les aparece esas mismas opiniones de nosotros podrían elegir a sus clientes y rechazar sus compras.... mercado libre tendría que hacer algo así... si es mal comprador darles el derecho de rechazarles las compras. ...seria más justo!!

hola un comprador me compró un producto electrónico. en **** y luego dijo que quería enviarlo como devolución express porque no le gustaba el producto. Entonces, en lugar de enviarme un producto,
envíeme un gargabe dentro del paquete. ¿Qué debo hacer y dónde reclamar?

El tema de los "reclamos" por las mal llamadas devoluciones express son una ****** de Mercado Libre hacia los vendedores: al disimular un reclamo como devolución express no aceptan ninguna defensa del vendedor y cierran el reclamo de manera automática a favor del comprador aunque esté mienta abiertamente.
Pero esmasgrave aún: Mercado Libre está aceptando devoluciones en categorías que está prohibido aceptarlas (ropa interior / bikinis por ejemplo), y cuando uno reclama ni siquiera contestan

Vendi una impresora con muy podo uso y tinta full. Con mercado envios. El comprador, quien segun pude averiguar se dedica a la construccion, me devuelve una foto de otra impresora diferente y sucia con material de construccion diciendo que le mande otra y que no anda. La impresora de su foto es otra. Inicia su reclamo y mercado libre me da un plazo de unos dias. Al momento les informo que no estoy en el pais pero que la impresora que yo embale y entregue para su envio es la de las fotos, la que dice recibir el comprador no es. Al dia siguiente ML da por cerrado el reclamo y le devuelve el dinero. Tengo la caja con algo que no sirve y la sensacion de haber sido ******do con la colaboracion de la empresa mas grande de mi pais. Nunca se me ocurrio pensar en este truco de mala fe (delito), y menos aun la actitud de ML, quienes imagino deben conocer de muchos de estos casos.

Vendi una impresora con muy podo uso y tinta full. Con mercado envios. El comprador, quien segun pude averiguar se dedica a la construccion, me devuelve una foto de otra impresora diferente y sucia con material de construccion diciendo que le mande otra y que no anda. La impresora de su foto es otra. Inicia su reclamo y mercado libre me da un plazo de unos dias. Al momento les informo que no estoy en el pais pero que la impresora que yo embale y entregue para su envio es la de las fotos, la que dice recibir el comprador no es. Al dia siguiente ML da por cerrado el reclamo y le devuelve el dinero. Tengo la caja con algo que no sirve y la sensacion de haber sido ******do con la colaboracion de la empresa mas grande de mi pais. Nunca se me ocurrio pensar en este truco de mala fe (delito), y menos aun la actitud de ML, quienes imagino deben conocer de muchos de estos casos.

yO HICE UNA COMPRA DE LENTES, ME SURTIO amazon PREVIAMENTE PAGUE CON TARJETA DE DEBITO, LLEGO EL PRODUCTO Y LO DESEMPAQUE, TIRE EL EMPAQUE Y GUARDE EL ESTUCHE PARA REGALO, CUANDO LA PERSONA LO RECIBIO, LO ABRIO Y VENIA UNA PATA DE LA ARMAZON DESPRENDIDA, DE INMEDIATO RECLAME Y ME CONDICIONARON ATENDER MI RECLAMACION SIEMPRE Y CUANDO LES ENVIARA FOTOS DEL EMPAQUE, DEL EMBALAJE Y DEL PRODUCTO, LES AVISE QUE EL EMPAQUE YA LO HABIA TIRADO Y QUE EL PRODUCTO LO TENIA INTACTO EN SU ESTUCHE Y ME DIJERON QUE SI NO RECIBIAN LO SOLICITADO DE INMEDIATO QUEDARIA SIN EFECTO MI RECLAMACION Y HASTA LA FECHA NO HAN HECHO CASO, ESTO SIGNIFICA QUE NO TIENEN NINGUNA SERIEDAD Y TE EXPONES A QUEDAR EN ESTGADO DE INDEFENSION, POR LO QUE MI RECOMENDACION ES NO HACER NINGUNA OPERACION A TRAVEZ DE MERCADO LIBRE, PORQUE NO LES INTERESA Y ACABARAN CON EL MERCADO.

Cuento mi experiencia con unas devoluciones de mercadolibre. Vendi una grafica rx*** el comprador la recibe y a los 5 dias la devuelve por que según el estaba dañada, y en ese momento me pasaron mil ideas de ****** o que me la había dañado, por suerte no fue así, el problema es que mercadolibre le devuelve el dinero de la compra y del envió al comprador y al vendedor osea a mi me descuentan a lo chino lo del envio osea tengo un saldo negativo en mercadopago, pues realize otra venta casi al mismo tiempo y cuando recibí mi dinero me descontaron precisamente el dinero de ese envió de la venta cancelada, (cabe aclarar que en ninguna venta doy envio gratis, todo lo paga aparte el comprador)

Hay opción de no estar de acuerdo?