Devolución del dinero de reclamos sin sentido

Su respuesta es que no me protegen ante contracargos, sin embargo ELLOS son los mediadores del pago, no yo, a ellos les compete intermediar los pagos con la tarjeta de crédito, no a mí. La cuenta mientras tanto sigue, sin vender, ahora en -$****. Obviamente no estoy vendiendo, porque significaría perder esa plata directamente a manos de MercadoLibre por sus errores y malas decisiones o incluso por evidencia que ignoran.

Necesito que se hagan cargo si toman pagos de gente que no es responsable/legal. Su intento de solución fue: "Para que tu cuenta quede en $0 deberás ingresar los $11.***.75 que fueron desconocidos por tus compradores."
Lo cuál me parece una locura, que tenga que pagarles un sueldo para poder vender...

Porque en definitiva dicen que no se cubren los productos intangibles con lo cual los contracargos que me han realizado mercado libre los acepta y falla a favor del cliente,a pesar de que tengo grabadas las conversaciones , los mensajes, los chats, videos y demas justificacion de que las compras se realizaron y que no es correcto desconocerlas. Sino los cubre el programa de proteccion al comprador ,MERCADO LIBRE no deberia aceptar la venta de los mismos y cobrar la comision por su venta. En los casos de los pruductos intangibles MERCADO LIBRE pide que haya un comprobante de ENTREGA compra firmado por el cliente para que se justifique la entrega, pero no hay ya que justamente es un intangible (no son productos fisicos) . Lo que hay es la ACEPTACION DE LA COMPRA por parte del cliente, y ademas de ello, filmaciones, chats, copias de la tarjetas, etc que justifican y demuestran que el cliente compro.

Esta documentacion respaldatoria la tengo en cada caso , en cada venta. Todas estan justificadas incluso los compradores aceptaron y dieron conformidad en la compra. Ahora parece que no es suficiente

La solucion que propongo es que ACEPTEN COMO VALIDA LA DOCUMENTACION PRESENTADA EN CADA CASO Y ME REINTEGREN EL DINERO

No hicieron ninguna propuesta de solucion. Contestaron: Si las ventas son realizadas por productos intangibles, no podremos cubrirte en caso de obtener desconocimiento de las mismas" . Esa no es ninguna propuesta de solucion

Porque no dieron solucion. Dicen que el programa de proteccion al vendedor no lo cubre.El hecho de no ser propietario ni poseedor de los productos que se comercializan en su espacio virtual, no exime a MERCADO LIBRE de responsabilidad pues al cobrar una comisión por la venta y lucrar con la operación, resulta obligado solidario frente a los actores en virtud del régimen de responsabilidad objetiva y solidaria dispuesto por la ley ***** .
Al percibir un cargo por publicación y un cargo por venta, MERCADO LIBRE lucra no solamente con el espacio que proporciona a los usuarios, sino con las operaciones que se realizan allí, por ende debe responder, pues no se limita a ofrecer un espacio virtual, sino que especula con las transacciones que se concretan.
Lo cierto es que Mercado Libre interviene -y por ende es responsable- desde el mismo momento en que, creando una apariencia, logra atraer para si la confianza de sus clientes.

Y, precisamente, esa confianza constituye la fuente primaria de sus obligaciones.

Entiendo que si uds permiten la venta de INTANGIBLES , cobran la comisión de la venta, deben proteger a los vendedores en estos casos donde se busca claramente lucrar.

Finalmente lo único que espero de MERCADO LIBRE es que asuman los cargos de todo el dinero desconocido por los compradores en forma indebida, que no me hagan ninguna retención de dinero de mi cuenta por esta causa, que pueda seguir vendiendo sin retención de dinero y que mi cuenta quede sin deuda alguna.

Sigue negativa la cuenta y no me devolvieron $1 de lo que me robaron.