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El día 21 de agosto hice una compra de un celular, numero de la compra #[números], ya que el vendedor no respondió al mensaje ni despacho mi compra el día 26 de agosto cancelo la compra, a lo cual mercado libre escribe en la pagina de la cancelación que el día 6 de septiembre se vería reflejado en mi resumen la devolución de la compra cancelada a lo cual no fue así, hasta el momento de la feche 17/10 no tengo respuesta alguna y los intereses crecen en mi tarjeta ya tuve que pagar $[números] de esa deuda. Y no quiero pagar algo que no me corresponde, sino a mercado libre responder y hacerse cargo del problema. Les dejo mi numero [números]. Necesito una solución inmediata.
saludos atte. Sandra juarez
El día 21 de agosto hice una compra de un celular, numero de la compra #[números], ya que el vendedor no respondió al mensaje ni despacho mi compra el día 26 de agosto cancelo la compra, a lo cual mercado libre escribe en la pagina de la cancelación que el día 6 de septiembre se vería reflejado en mi resumen la devolución de la compra cancelada a lo cual no fue así, hasta el momento de la feche 17/10 no tengo respuesta alguna y los intereses crecen en mi tarjeta ya tuve que pagar $[números] de esa deuda. Y no quiero pagar algo que no me corresponde, sino a mercado libre responder y hacerse cargo del problema. Les dejo mi numero [números]. Necesito una solución inmediata.
saludos atte. Sandra juarez
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Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.
18 de Octubre a las 10:42 hs.Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, la devolución no es instantánea sino que tiene un plazo que depende de procesos bancarios.
En cambio, si el pago fue en efectivo, el dinero se te devolverá a tu cuenta de Mercado Pago.
Para conocer el plazo estimado de devolución, ingresa aquí: meli.la/1cncds solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar "Aún no veo la devolución, ¿por qué?".
En el caso de que se encuentre en plazo, te pedimos que aguardes a que el mismo finalice.
Quedamos a las órdenes por cualquier duda.
Seguí todos los pasos que me perdieron, lo mismo que en el reclamo anterior y no sé comunicaron conmigo, ni tampoco lo resolvieron. Fue una gran desilusión, no te dan la tranquilidad y seguridad de seguir comprando en su página.
22 de Octubre a las 8:59 hs.Luca, vimos que nuestro equipo especializado ya está trabajando en tu caso desde el número ********.
22 de Octubre a las 19:48 hs.Debes aguardar, ya que debemos trabajar para brindarte la solución que mereces.
En los próximos días nos estaremos contactando vía e-mail, disculpas por las molestias ocasionadas, saludos Sandra.
Esperé casi 3 meses, solo confíe en su palabra que lo resolverían. Y así fue.
17 de Noviembre a las 21:14 hs.