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Hola Ximena, ¿cómo estás?
29 de Diciembre a las 12:31 hs.ResponderEstuve revisando tu consulta y pudimos ver que fue lo que sucedió.
Ten presente que dado que el correo realizó un intento de entrega y no ha logrado entregarlo, el paquete quedará en la sucursal correspondiente por 5 días hábiles. Luego de dicho plazo, el mismo se devolverá al vendedor.
Comprendemos perfectamente lo que nos comentas, y la lamentamos que no hayas podido recibir tu paquete, pero el dinero del envío no puede ser devuelto.
Esperamos que en próximas oportunidades tengas una mejor experiencia en el sitio.
Saludos.
y porque me dice que va a ser entregado en una fecha y lo entregan otra?
29 de Diciembre a las 13:45 hs.Responderademás vuelvo a reiterar que yo estaba en mi casa . tengo un kiosco al lado y ellos tampoco vieron a nadie intentando dejar ningún paquete. tienen los datos del correo y cartero que supuestamente vino? voy a elevar esta queja a defensa al consumidor, ya que no es la primera vez que me cobran el envio y no llega el paquete.
Tu paquete llegará entre el
2 y 4 de enero esa era la fecha que me dio mercado envio
Me dicen q no pueden devolver el dinero ni traer el producto como habían pactado.
02 de Enero a las 7:50 hs.ResponderNo se contactaron aún
13 de Enero a las 17:51 hs.ResponderXime, en este caso si no retiras el producto en la sucursal, el producto volverá a tu vendedor y a ti te realizaremos la devolución del dinero que abonaste por él.
14 de Enero a las 11:48 hs.ResponderTe sugerimos ir apenas puedas a retirarlo, para poder disfrutar tu compra.
Saludos.
Equipo de Mercado Libre.