A la atención del servicio de atención al cliente / legal de mercado …
Compre un conjunto de remera y short de baño para niños, según la publicación tiene licencia original y es excelente calidad.
el conjunto tuvo 2 usos y se gastó como si lo tuviera hace 5 veranos. No quedé conforme con el producto, el vendedor quedó en avisar que le decía el fabricante pero no tengo noticias y no quiero quedarme con el producto ya que pague por algo que a los 2 días se arruinó.
no sé si será válida la devolución express ya que el producto se vende como nuevo y nosotros y le quitamos las etiquetas y fue usado. Necesito una solución porque , repito, se arruinó con dos usos de menos de 2hs c/u y no quiero conservar el producto.
Compre un conjunto de remera y short de baño para niños, según la publicación tiene licencia original y es excelente calidad.
el conjunto tuvo 2 usos y se gastó como si lo tuviera hace 5 veranos. No quedé conforme con el producto, el vendedor quedó en avisar que le decía el fabricante pero no tengo noticias y no quiero quedarme con el producto ya que pague por algo que a los 2 días se arruinó.
no sé si será válida la devolución express ya que el producto se vende como nuevo y nosotros y le quitamos las etiquetas y fue usado. Necesito una solución porque , repito, se arruinó con dos usos de menos de 2hs c/u y no quiero conservar el producto.
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04 de Enero a las 10:08 hs.Hola Karen, para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu caso.
04 de Enero a las 14:40 hs.Muchas gracias por tu consulta.
Saludos, Equipo Mercado Libre
El vendedor tiene tiempo de responder el reclamo hasta el día 09/01/19. Todavía no hay respuesta alguna.
08 de Enero a las 7:12 hs.Karen, entendemos, pero como tiene tiempo hasta mañana, te agradecemos tengas paciencia y aguardes. En caso de que no responda, tomaremos las medidas correspondientes.
08 de Enero a las 10:33 hs.El reclamo fue a mediación y ML falló a favor mío. Hice la devolución del conjunto y ellos me devolvieron el total del importe. Fue medio extenso poder llegar a la solución ya que el vendedor dejo de responder y tuve que esperar los tiempos de ML, pero ya está solucionado.
19 de Enero a las 10:55 hs.