Tuve unas 30 ventas de una mother asus strix b-450 f strix gaming ii, de las cuales recibo un reclamo pasado algo mas de un mes del despacho del producto, el comprador literalmente decia ¨me andubo dos semanas lo mas bien y de repende dejo de andar.enciende pero no da video ni anda el cooler del procesador... ¨ textual pegue su reclamo, al cual no tenia forma de contestar, me realizo la devolución.
el producto me llega el 31/08 y tenia tiempo de mandar la info de revisar su estado para la mediación hasta 02/09, el mismo día procedo a abrir el paquete que estaba bien embalado, reviso si los seriales coinciden con la mercadería que envié, estaba todo bien pero al hacer la verificación del producto tanto visual como técnica, este no funcionaba porque en el sector del hardware donde están los conectores para refrigeración y conectores de la bomba en el caso de montar refrigeraciones liquidas presentaba signos visibles de daños, estos era liquido derramado y los 3 conectores estaban sobrecalentados a un punto que el plástico de estos estaba visualmente derretido y deformado. Procedo a informar que me llego con daños, adjunto imágenes de todo claras y muestro los seriales tanto del producto como de su caja, no habían pasado mas de 4 horas que había recibido la devolución.
al día siguiente mercadolibre me comunica que había fallado a favor del comprador, me comunico con soporte de ventas y devoluciones para hablar del problema y me dicen que no podían hacer nada.
a lo cual llego a este reclamo, informando que en este caso no puedo percibir ni correr garantías del producto con mis proveedores, es decir, esta persona me estafo con la ayuda de la plataforma de mercadolibre, aun así proporcionando todos los datos, fotos y pruebas de que dañaron el producto, me quitaron el dinero y encima me cobraron el envió que realizo el comprador... Ósea pague para que me estafen.
habiendo vendido casi 30 unidades mas del mismo articulo sin recibir quejas o reclamos.
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