Mi reclamo es hacia mercado libre haré un breve resumen de lo ocurrido: realicé una venta de un celular cumpliendo con el envío en tiempo forma y teniendo reputación verde en las tantas ventas que hemos tenido. el comprador retira y me manifiesta telefónicamente q recibió un paquete q simulaba una caja con unos plásticos dentro (sin el celular)y luego en el reclamo manifestó q recibió una caja de un teléfono con pilas dentro lo cual me hace desconfiar del comprador y más aún cuando retiró el paquete a las 9 am y realizó el reclamo alrededor de las 20hs, uds sin analizar mucho le dieron la derecha al comprador afectando sobremanera mi reputación y las potenciales ventas... En las fotos q envío el comprador se ve notoriamente la etiqueta rota y removida lo q si es así como le llegó, (no debería haberlo retirado del correo).. A las pocas horas de haber hecho el reclamo le devolvieron el dinero al comprador haciendo perder a mi la plata y afectándome la calificación, hoy me han dicho q el dinero me lo reintegran en las próximas 72hs pero q la calificación no xq es algo q eligió el comprador. Ósea cualquiera puede comprar algo, mentir q no lo recibió y encima calificar negativamente al vendedor que hizo todo de forma correcta.
espero q resuelvan de manera urg. Mi pedido y devuelvan mi reputación ya que por este problema y sin haber sido mi culpa culpa me han dejado en amarillo castigándome y prácticamente culpándome por lo ocurrido, quiero la reputación q tenía y q mucho me costo obtener y mientras tanto hay una persona riéndose de nosotros afectando nuestra confianza, nuestras ventas y sobrer todo mi buen nombre y honor.. Espero se pongan en mi lugar y entiendan lo mucho q me afecta esto tanto en las ventas como en la confianza q le tengo a la comunidad de ml..
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Sigo esperando una solución, todavía estoy en amarillo y desde entonces no vendi nada lógicamente. Es mucho lo q me afecta esto, también sigo esperando el dinero de esa venta q según mercado libre me lo iban a devolver y aún no lo hicieron
19 de Marzo a las 12:20 hs.ResponderHola David ¿Cómo estás? Pudimos ver que tu consulta ya fue tratada por e-mail por nuestro centro de atención al cliente. Te pedimos por favor que continúes el contacto desde allí. Saludos
19 de Marzo a las 12:41 hs.ResponderDesde la charla x el mail no me dieron ninguna solución, y me veo seriamente afectado x lo sucedido x eso es q insisto en q se me devuelva de forma inmediata mi re****ción, ya q mis ventas se vieron afectadas en un ***% desde q la modificaron injustamente.. me siento muy descontento con mercado libre a quien le pago altísimas comisiones y dice cuidarme como vendedor....
19 de Marzo a las 13:02 hs.ResponderNo me solucionaron el problema y no atendieron mi reclamo..
20 de Marzo a las 7:45 hs.ResponderEl centro de atención no existe. Es solo publicidad, responder por acá.
20 de Marzo a las 9:52 hs.ResponderSigo esperando la devolución de mi dinero q me dijeron que luego de 72 horas de haber hecho el reclamo me lo acreditaban y ya paso ese tiempo. De igual manera exijo la devolución de mi re****ción verde q tanto me ha costado conseguir y me la dejaron en amarillo sin tener algo q ver.
21 de Marzo a las 20:17 hs.ResponderHola David,
26 de Marzo a las 14:41 hs.ResponderVerificamos que el día 23/3 se hizo a devolución del dinero a tu cuenta de Mercado Pago y que posteriormente lo retiraste.
Por favor no olvides marcar tu reclamo como "Solucionado".
Saludos!
No me han solucionado lo que solicite, me dijeron que no podían devolverle la reputación verde xq no le permitía el sistema. Volvi a estar en verde Gracias a ventas positivas pero no lo hicieron ellos
26 de Marzo a las 15:05 hs.ResponderNo me dieron solución
31 de Marzo a las 12:12 hs.Responder