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El 20 de septiembre realice una compra en mercado libre por un producto que costaba 33.[números], al finalizar la compra me salió un mensaje diciendo:"en las próximas horas te confirmaremos por e-mail si se acreditó". Pasaron 24 horas y no me llegó ningún e-mail. Después de 48 horas aprox. Revisé en mi app del banco donde tengo mi tarjeta de crédito y observó que se me cobro el producto pero por 12 veces el mismo valor (36.[números] x 12) dando un total de [números].[números]. Como si hubiera comprado 12 veces el mismo producto. En mi cuenta de mercado libre aún estaba el mismo mensaje anteriormente mencionado. Me comunique inmediatamente con mercado libre y un asesor atendió mi problema, me dijeron que no me preocupara que eso fue un error de la plataforma y que pronto se solucionaría y tambien que me devolverían mi dinero, que se pondrían en contacto conmigo por email cuando ya este solucionado . Pasaron 8 días y no recibí ningún correo. Volví a contactarme y volvi a explicar lo sucedido, ahí me dijeron que ese error demora entre 7 a 15 dias en solucionarlo y que no me preocupara que pronto estara solucionado y que me devolverían el total de mi dinero. Ya han pasado 15 días y todavia no he recibido ningún correo y ninguna solución a dicho problema. Porblo anteriormente expuesto quiero hacer el reclamo a mercado libre y exijo se me devuelva el total de mi dinero ([números].[números]) puesto que fue un error de ellos o de la plataforma que duplicó 12 veces la compra y además ni siquiera se confirmó la compra de uno, es decir, yo no he recibido ningún producto.
El 20 de septiembre realice una compra en mercado libre por un producto que costaba 33.[números], al finalizar la compra me salió un mensaje diciendo:"en las próximas horas te confirmaremos por e-mail si se acreditó". Pasaron 24 horas y no me llegó ningún e-mail. Después de 48 horas aprox. Revisé en mi app del banco donde tengo mi tarjeta de crédito y observó que se me cobro el producto pero por 12 veces el mismo valor (36.[números] x 12) dando un total de [números].[números]. Como si hubiera comprado 12 veces el mismo producto. En mi cuenta de mercado libre aún estaba el mismo mensaje anteriormente mencionado. Me comunique inmediatamente con mercado libre y un asesor atendió mi problema, me dijeron que no me preocupara que eso fue un error de la plataforma y que pronto se solucionaría y tambien que me devolverían mi dinero, que se pondrían en contacto conmigo por email cuando ya este solucionado . Pasaron 8 días y no recibí ningún correo. Volví a contactarme y volvi a explicar lo sucedido, ahí me dijeron que ese error demora entre 7 a 15 dias en solucionarlo y que no me preocupara que pronto estara solucionado y que me devolverían el total de mi dinero. Ya han pasado 15 días y todavia no he recibido ningún correo y ninguna solución a dicho problema. Porblo anteriormente expuesto quiero hacer el reclamo a mercado libre y exijo se me devuelva el total de mi dinero ([números].[números]) puesto que fue un error de ellos o de la plataforma que duplicó 12 veces la compra y además ni siquiera se confirmó la compra de uno, es decir, yo no he recibido ningún producto.
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¡Hola!
05 de Octubre a las 16:43 hs.ResponderPudimos verificar que te contactaste por chat con nuestro sector especializado el día de ayer con el número de consulta ********.
Confiamos en que se resolverá a la brevedad.
¡Buena semana!!
Ya son muchas veces que me he contactado con su sector especializado y aún no me han resuelto nada y no me han devuelto mi dinero!
05 de Octubre a las 18:31 hs.Aún no me devuelven mi dinero!
09 de Octubre a las 10:04 hs.ResponderNecesito que me devuelvan urgente mi dinero!!!
20 de Octubre a las 13:28 hs.ResponderEs importante que sepas que si ya te contactaste con nosotros a través del portal de ayuda, vamos a estar analizando tu situación de manera manual y personalizada. Por favor, aguarda nuestro contacto vía e-mail, para nosotros es muy importante tu consulta y te asesoraremos.
21 de Octubre a las 16:38 hs.ResponderAdemás, revisa tu casilla SPAM de correos, a veces nuestros e-mails se depositan allí.