Hola buenas tardes estaba trabajando hoy 15 de junio terminando de c…
Realicé una compra en mercadolibre el 15 de febrero. Hubo un error de comunicación con el vendedor, que motivó un reclamo de mi parte que recibió atentamente, y canceló la operación.
ante esto solicite expresamente a mercadolibre que no se afecte la reputación del vendedor, ya que a mi entender actuó de buena fe y fue atento, y que se me devuelva el dinero de la compra.
a 8 días de la operación cancelada:
- no me fue devuelto mi dinero
- el vendedor vio afectada su reputación (aparece en amarillo) a pesar de que uds. Afirmaron que eso no iba a pasar.
- mercadolibre rechazó mi pedido de ejercer mi derecho a la revocación de aceptación de una compra realizada electrónicamente, amparándome en el art. 34 de la ley 24.[números].
espero atentamente su respuesta. Gracias.
Realicé una compra en mercadolibre el 15 de febrero. Hubo un error de comunicación con el vendedor, que motivó un reclamo de mi parte que recibió atentamente, y canceló la operación.
ante esto solicite expresamente a mercadolibre que no se afecte la reputación del vendedor, ya que a mi entender actuó de buena fe y fue atento, y que se me devuelva el dinero de la compra.
a 8 días de la operación cancelada:
- no me fue devuelto mi dinero
- el vendedor vio afectada su reputación (aparece en amarillo) a pesar de que uds. Afirmaron que eso no iba a pasar.
- mercadolibre rechazó mi pedido de ejercer mi derecho a la revocación de aceptación de una compra realizada electrónicamente, amparándome en el art. 34 de la ley 24.[números].
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Hasta ahora no se me ofreció una solución, solo se comunicaron por mail diciendo que no pueden ayudarme. La próxima instancia será defensa del consumidor.
01 de Marzo a las 15:06 hs.ResponderInsisten en que no pueden ayudarme.
11 de Marzo a las 11:00 hs.ResponderNo me devolvieron ni un peso.
26 de Marzo a las 7:09 hs.ResponderHola Martín, te contestamos por e-mail. Lamentablemente, si cerrás un reclamo porque lo considerás resuelto, MercadoLibre ya no puede intervenir, es el vendedor quien debe devolverte el dinero. Recordá que pasaste por la instancia de reclamo y mediación, pero decidiste cerrar el reclamo.
30 de Marzo a las 13:19 hs.ResponderSaludos!