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Realicé la compra de un microprocesador a un vendedor que luego de recibir el dinero canceló la compra. Ya pasaron 8 días desde la compra, todavía no tengo el dinero ni se me informa de la demora en la acreditación de dicha devolución. Tampoco se me permite calificar negativamente al vendedor que es quién me está ocasionando un problema.
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Leonel te pedimos por favor que ingreses al portal de ayuda de Mercado Pago (https://www.mercadopago.com.ar/ayuda) y sigas la ruta:
20 de Diciembre a las 16:54 hs.Pago > Tengo un problema con un pago
Saludos
Gracias por la respuesta, ya había probado la solución propuesta, pero indica que no es posible reclamar por esa vía porque la compra está cancelada.
21 de Diciembre a las 9:15 hs.Hola Leonel,
21 de Diciembre a las 10:41 hs.Será necesario que ingreses desde tu cuenta de Mercado Pago a la ruta Ayuda >> Pago s>> Tengo un problemas con un pago >> Selecciona el pago correcto) >> "Aún no veo la devolución, ¿Por que?"
También puedes ingresar desde aquí : https://bit.ly/2Crg0Wr
Allí encontrarás toda la información que necesites.
Quedamos a las ordenes ante cualquier consulta.
Saludos.
Ahora sí veo la fecha de reintegro a futuro. Muchas gracias!
21 de Diciembre a las 12:24 hs.El problema se solucionó rápidamente, desde la empresa me respondieron con la ayuda necesaria para ver el sitio y fecha de acreditación del saldo.
26 de Diciembre a las 15:22 hs.