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Hola Mariela, un gusto saludarte hoy.
21 de Enero a las 14:30 hs.En este caso te pedimos que te contactes desde aqui > http://bit.ly/2PWcasv para que nuestro equipo de envíos pueda estar al tanto de esta situación y ayudarte.
Esperamos tu contacto.
Saludos; Equipo de Mercado Libre.
Cancelar la compra y devolución de dinero
21 de Enero a las 15:40 hs.Gracias por acercarnos tu consulta.
22 de Enero a las 0:33 hs.En este caso te sugerimos iniciarle un reclamo a tu vendedor. Para iniciar el reclamo debes ingresar al listado de compras de Mercado Libre o Mercado Pago, seleccionar la compra afectada, y desde los tres puntitos "Necesito ayuda".
El vendedor tendrá un plazo para responder y llegar a un acuerdo. En el caso de que no responda, podrás solicitar nuestra ayuda desde el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" cuando se encuentre disponible.
Una vez que inicies el reclamo, te sugerimos seguir el contacto desde allí.
¡Saludos!
Ya hable con el vendedor y no quiere cancelar la compra... y mercado libre no me deja cancelar a mi la compra
22 de Enero a las 1:01 hs.No me devuelto mo dinero, nunca recibi mi producto y no han cancelado la transacción en definitiva llevo 20 dias sin el producto y sin mi dinero y nadie da una respuesta a este problema siendo YO la única perjudicada. Supuestamente mi compra y mi dinero estaba asegurado con MERCADO LIBRE .......
26 de Enero a las 9:50 hs.Marianela, en este caso como no llegaste a un acuerdo con el vendedor te pedimos que intentes iniciar un reclamo.
28 de Enero a las 10:51 hs.¿Cómo lo haces? -- > Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.
--> Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.
Tardo pero me reintegraron dinero a ambas parte el paquete fue extraviado y nadie se hacia cargo
21 de Febrero a las 8:16 hs.Gracias