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Gracias por acercarnos tu consulta.
07 de Enero a las 22:31 hs.ResponderEn este caso te sugerimos iniciarle un reclamo a tu vendedor. Para iniciar el reclamo debes ingresar al listado de compras de Mercado Libre, seleccionar la compra afectada, y desde los tres puntitos ⚫️⚫️⚫️ "Necesito ayuda".
Luego solo debes escoger el motivo que mejor se asemeje. El vendedor tendrá un plazo para responder y llegar a un acuerdo. En el caso de que no responda, podrás solicitar nuestra ayuda desde el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" cuando se encuentre disponible.
Una vez que inicies el reclamo, te sugerimos seguir el contacto desde allí.
Saludos, equipo Mercado Libre.
Ya lo intente pero dice que hubo un error y no me da más opciones y tañmpoco me deja cancelar la compra
10 de Enero a las 0:30 hs.ResponderYa intente de esa forma y mercado libre dice que algo salió mal necesito la devolución de mi dinero
10 de Enero a las 0:35 hs.ResponderCin, en este caso te sugerimos que intentes desde otro dispositivo.
10 de Enero a las 10:01 hs.ResponderRecuerda que desde aquí no tenemos acceso a las operaciones, en estos casos debes de iniciar el reclamo desde el detalle de tu compra.
¡Buena jornada!