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Hola Joel,
23 de Diciembre a las 19:25 hs.ResponderMuchas gracias por acercarnos tu mensaje. Es importante que sepas, que estaremos realizando todo lo posible para solucionarlo.
Si te encuentras dentro de los primeros 60 días de realizada la compra, te sugerimos seleccionar el botón "Tengo un problema", que aparece en el detalle de la misma.
También podrás solicitar tu reclamo desde www.mercadopago.com.mx (ingresando con el mismo mail que usas en Mercado Libre). Seleccionando en "Ayuda > Pagos > Tengo un problema".
De esta forma podremos comunicarnos por un canal privado y también mantenemos seguros los datos de tu cuenta
Me dicen que vaya a las opciones de reclamo en la página oficial pero mi queja como tal no viene en el catálogo de quejas por lo tanto no lo puedo hacer, como entonces me quejo? Es absurdo
27 de Diciembre a las 9:21 hs.ResponderHola,
27 de Diciembre a las 10:53 hs.ResponderGracias por detallarnos lo sucedido.
Te comentamos que se trata de un error y ya realizamos el reclamo correspondiente.
Te contactaremos por mail una vez se resuelva, así podremos ayudarte.
Te pedimos disculpas por las molestias.
Saludos.
aún no me han reembolsado el importe de mi compra por un producto que nunca me llego
26 de Enero a las 8:22 hs.Responder