-el día 22/10 hice una compra de $2050 de alimento para mi gato. Mismo día el proveedor me envió mensaje pidiendo mis datos para realizar el envío, al instante le envié mis datos.
-el día 23/10 recibo un mail diciendo “devolvieron tu pago” por parte de Mercado Pago Yo no entendía a qué se refería ya q el proveedor nunca me avisó q había cancelado mi compra.
-volví a realizar la compra, obviamente con otro proveedor y con la pérdida de tiempo q conlleva no sólo en la gestión sino también en el envío (un producto q llegaba inicialmente el 24/10, fue despachado el día 25/10, llegó recién el 28/10).
-le escribí al proveedor original para preguntarle por qué había cancelado mi compra y me respondió: “debido a los altos impuestos y retenciones por parte de mercado libre”.
-como el proveedor canceló la compra, no puedo calificarlo y esto está muy mal por parte de la plataforma de mercado libre ya q el proveedor tuvo una conducta sumamente desleal y penada por la ley n° 24240 y yo ni siquiera tengo forma de quejarme/reclamar/opinar.
-si el vendedor no está de acuerdo con las políticas de ml entonces q no publique por ese medio... Yo no tengo la culpa.
-me veo sumamente perjudicada por la situación y completamente desprotegida e impotente.
lamento q mercado libre no ofrezca opciones para poder revertir este tipo de situaciones, tanto en sanción al proveedor como en protección a los consumidores, siendo q yo siempre uso ml y mp. Además, escribí por mail a ml y no obtuve respuesta. Una verdadera falta de respeto.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
El producto que compre nunca llegó, cancelaron mi compra y me reembol…
Me cobraron dos veces el mismo producto
Vendimos una camara y llego un correo donde mercado libre cerro un re…
todos los reclamos hacia Mercado Libre
Como cerrar sesión de Mercado Libre en todos los dispositivos …
Qué hacer si no llegó mi pedido de Mercado Libre
Si …
Estafa débito no autorizado en Mercado Libre
⚡ Varios usuar…
Cómo eliminar la verificación en dos pasos de Mercado L…
Cómo desactivar el reconocimiento facial en Mercado Pago
✴️…
¿Qué hacer si no puedo ingresar a mi cuenta Mercado Pag…
Despareció cupón de cumpleaños Mercado Libre
…
⚡️ Atención al cliente Mercado Libre Mexico
✅ Si quer&eacut…
¿Cómo cambiar de país en Mercado Libre?
No es…
¿Cuál es el teléfono de Mercadolibre?
☎️ &nbs…
Mercado Libre me pide una foto de mi cédula: ¿Por qu&ea…
Webpack seguimiento
☸️ Si realizaste tu compra mediante una plataf…
¿Cómo dar de baja Mercado Crédito?
⚠️ Si quer…
30-70308853-4:¿Qué es?
✴️ Este número es…
Mercado Crédito: Aumentar Límite
El aumento del l&ia…
¿Es verdad que Mercado Libre regala Samsung S20?
✴️ Esto es…
Mercado Libre pide INE
Algunos usuarios de Mercado Libre y Mercado…
¿Cómo verificar tu identidad en Mercado Libre?
En…
Publicación pausada Mercado Libre luego de hacer una compra, &…
¿Qué es el Código Universal en Mercado Libre?
…
Chat Mercado Libre Colombia
Para acceder al Chat de Mercado Libre …
Mercado Pago pide INE
✴️ Las personas nos escriben en tuQuejaSuma …
No puedo entrar a mi cuenta de Mercadolibre: ¿Qué hago?…
“Tu paquete está en el último tramo del recorrido…
¿Cómo cerrar sesión en Mercado Libre?
Ingr…
Algo salió mal Mercadolibre
¿Al momento de comprar a…
¿Qué significa que tu paquete está en el ú…
¿Mercado Libre entrega los sábados?
En líneas…
Pagos rechazados con tarjeta de débito Mercado Libre
En tuQ…
¿Cómo pagar con dos tarjetas en Mercado Libre?
▶️ Se…
¿Cómo borrar historial de Mercado Libre?
En tuQuejaS…
¿Cómo eliminar una Tarjeta de Mercado Libre?
✅ Te de…
Cuenta Suspendida Mercado Libre
▶️ ¿No podés vender …
Mercado Envios Seguimiento
✴️ En tuQuejaSuma hemos recibido reclam…
Mercado Libre Etiqueta pendiente cobro requerido
Si bien tuQuejaSu…
Mercado libre no me devolvio mi dinero
Realizaste una compra, la c…
Mercado libre no devolvió dinero por compra cancelada
Si re…
Carla, buenos días.
11 de Noviembre a las 8:21 hs.ResponderEntendemos lo que nos comentas y queremos contarte que el vendedor puede cancelar la operación, si así lo desea.
Te contamos que nos encontramos trabajando para reducir este tipo de acciones y además, comentarte que las ventas cancelas afectan su re****ción.
¡Quedamos a las órdenes!
NO ME PARECE ADECUADO QUE ML NO OFREZCA UN MEDIO DE RECLAMO/QUEJA/SUGERENCIA Y QUE YO HAYA TENIDO QUE HACER EL RECLAMO POR ESTE MEDIO. ME PARECE UNA FALTA DE RESPETO LA CONTESTACIÓN DE ML A TRAVÉS DEL E-MAIL AL QUE LES ESCRIBÍ PREVIAMENTE (BÁSICAMENTE QUE ESE MAIL NO ES PARA ESO ME DIJERON) Y NO ME QUEDO OTRA QUE ACUDIR A ESTE MEDIO. GRACIAS TUQUEJASUMA POR DARME LA OPORTUNIDAD.
12 de Noviembre a las 14:31 hs.ResponderCarla, en estos casos, puedes denunciar la publicación.
12 de Noviembre a las 21:04 hs.ResponderPara hacerlo, solo debes ingresar a la misma y hacer clic en la leyenda “Denunciar”, que encontrarás en la esquina inferior derecha de la página.
Nuestro equipo de especialistas analizará tu denuncia y te enviará un e-mail para que estés al tanto de las medidas tomadas.
Saludos.
Ninguno de los motivos de denuncia predeterminados aplica a mi caso. Cuál sería la forma correcta de denunciarlo dentro de las opciones propuestas por ML?
12 de Noviembre a las 21:15 hs.ResponderGracias por contestar