Desconocimiento de compra

Buenas tardes¡¡¡quiero averiguar sobre una compra en mercado libre que yo no realice con mi tarjeta de debito maestro...hoy consulte el saldo y veo descontado [números] pesos y solo dice www.cpra.mer...yo no realice ninguna compra...como puedo asesorarme para averiguar q paso o quien hizo esa compra

Buenas tardes¡¡¡quiero averiguar sobre una compra en mercado libre que yo no realice con mi tarjeta de debito maestro...hoy consulte el saldo y veo descontado [números] pesos y solo dice www.cpra.mer...yo no realice ninguna compra...como puedo asesorarme para averiguar q paso o quien hizo esa compra

Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

¡Muchas gracias por contarnos lo sucedido!

Primero que nada te recomendamos validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta. Por otro lado puedes verificar desde tu cuenta de Mercado Pago o Mercado Libre si el pago no se realizó desde allí.

En caso de que esta no sea la situación es imprescindible que te comuniques directamente con el Banco emisor de tu tarjeta para que te brinden los correctos pasos a seguir.

¡Quedamos a las órdenes!

08 de Octubre a las 16:12 hs.
María 

Muchas gracias el pago no se realizo de mi cuenta sino que se utilizo mi tarjeta de debito...ustedes no pueden darme la informacion de que se pudo haber comprado con esa tarjeta...?

08 de Octubre a las 16:53 hs.
María  Solución rechazada: 

Porque no me han dado una respuesta por lo sucedido...lo que me han contestdo ya lo verifique y estoy ***% segura q ni yo ni nadie de mi entorno utilizo mi tarjeta...mi autorización no la tuvo nadie

13 de Octubre a las 11:32 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

Antes que nada, no olvides chequear si algún familiar o amigo haya utilizado tu tarjeta para realizar una compra o alguien cuente con una extensión de la misma y sea ese el motivo del cargo.

Si tienes cuenta en el sitio, revisa no tener la operación en Mercado Pago, puede que se haya generado un cobro en alguna tienda física o pagos en la web que trabajan con Mercado Pago. En el caso de encontrarlo, te pedimos que ingreses desde el detalle y selecciones "Necesito ayuda" desde los tres puntos laterales.

Además, siempre que desconozcas operaciones en el sitio, te recomendamos contactarte directamente con la entidad bancaria de tu tarjeta, desde allí podrán guiarte y ayudarte a resolverlo.

14 de Octubre a las 11:14 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

Antes que nada, no olvides chequear si algún familiar o amigo haya utilizado tu tarjeta para realizar una compra o alguien cuente con una extensión de la misma y sea ese el motivo del cargo.

Si tienes cuenta en el sitio, revisa no tener la operación en Mercado Pago, puede que se haya generado un cobro en alguna tienda física o pagos en la web que trabajan con Mercado Pago. En el caso de encontrarlo, te pedimos que ingreses desde el detalle y selecciones "Necesito ayuda" desde los tres puntos laterales.

Además, siempre que desconozcas operaciones en el sitio, te recomendamos contactarte directamente con la entidad bancaria de tu tarjeta, desde allí podrán guiarte y ayudarte a resolverlo.

14 de Octubre a las 11:14 hs.
María  solución recibida: 

Si solucionaron mi reclamo pero no mercado libre sino el banco de mi tarjeta....me devolvieron el dinero pero no puedo saber quien realizo la compra

24 de Octubre a las 9:39 hs.

Contactar a Mercado Libre

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