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Hola Adriana,
30 de Enero a las 23:52 hs.ResponderEn tu caso te recomendamos iniciar un reclamo a tu contraparte. Solo tienes que ingresar en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.
Desde allí podrás llegar a un acuerdo con el vendedor y en caso de no ser posible podrás solicitar ayuda a nuestro equipo de mediadores.
Saludos
MERCADO LIBRE no se ha pronunciado y menos ha gestionado con el vendedor
04 de Febrero a las 11:40 hs.ResponderAdriana, para que podamos ayudarte es necesario que sigas los pasos que te indicamos anteriormente.
04 de Febrero a las 11:58 hs.ResponderYa hice el proceso directamente con el Vendedor y no da respuesta alguna y MERCADOLIBRE no ha gestionado sobre el particular ni mediado. Continuo con la no conformidad publicidad engañosa a través de MERCADO LIBRE y MERCADO LIBRE no tiene ninguna protección al Comprador
08 de Febrero a las 13:20 hs.ResponderMERCADO LIBRE insiste hacer el trámite con el Vendedor cuando ha demostrado ningún interés el Vendedor de dar cumplimiento a lo ofertado y MERCADO LIBRE a través de su aplicativo NO permite elevar la solicitud de garantía porque afirma que ya venció y no tiene en cuenta la garantía post venta y ofrecimientos de licencia permanente
08 de Febrero a las 13:23 hs.ResponderMERCADO LIBRE NO TIENE UNA SOLUCIÓN CONCRETA OBVIO EN FORMA PREMEDITADA QUE EL COMPRADOR YA HABIA EFECTUADO GESTION ANTE EL VENDEDOR QUIEN NO RESPONDE NI POR CORREO, NI POR CELULAR, DEJANDO PREGUNTAS INFORMANDO LA SITUACION EN OTROS PRODUCTOS, ETC. NO ES CIERTO LA POLITICA DE PROTECCION AL COMPRADOR QUE PRETENDE EN SU PUBLICIDAD MERCADOLIBRE
15 de Febrero a las 22:02 hs.Responder