Tengo algunos productos agregados al carrito de compra desde hace dos…
Realicé una compra por Mercado Libre Colombia en donde el vendedor no respondía los mensajes, luego de casi un mes de espera y con reclamo abierto por no recibir mi producto a tiempo, por fin llegó el 8 de enero de [números], procedo a cerrar la queja y me suspenden la cuenta, según ellos porque infringí los términos y condiciones.
Hechos:
▪ El día 21 de diciembre de [números] efectué una compra relacionada en 5 hamacas, acreditándose el pago tal como estipula la plataforma Mercado Libre el día 24 de diciembre de [números] por valor de: [números].[números] Pesos Colombianos.
▪ Mercado Libre en las estipulaciones que realiza dice que el comprador es decir mi persona tenía que acordar por medio de la plataforma la elección y tiempos de entrega de los productos con el vendedor.
▪ El vendedor nunca se puso en contacto conmigo durante los días posteriores como en principio debería ser tal como lo estipula Mercado Libre, al ver que no respondían ni por los productos ni por el dinero, después de 16 días de espera me vi en la tediosa tarea de abrir un reclamo por mercado libre.
▪ Mercado Libre me responde lo siguiente: que infringí los términos y condiciones del numeral 09 de dicha plataforma que corresponde a comunicarse externamente con el vendedor, estos procedieron a suspenderme definitivamente la cuenta.
▪ En varias ocasiones les he escrito y me dicen que reiteran su posición y que esas son sus políticas, no importando lo que realmente sucedió, ni tampoco la antigüedad mía como comprador y privilegiando a personas o empresas que vulneran los derechos del comprador como es mi caso, la empresa denominada Vittoria one shop, sigue prestando sus servicios en esta plataforma y yo que actué de buena fe, sin poder usar más mi cuenta viéndome perjudicado para realizar futuras compras.
▪ Aclaro que el vendedor aún conociendo los términos de Mercado Libre insistió de forma constante y malintencionada que le suministrara datos relacionados para la realización del envío, sabiendo que automáticamente los datos se encuentran registrados en cada cuenta.
Realicé una compra por Mercado Libre Colombia en donde el vendedor no respondía los mensajes, luego de casi un mes de espera y con reclamo abierto por no recibir mi producto a tiempo, por fin llegó el 8 de enero de [números], procedo a cerrar la queja y me suspenden la cuenta, según ellos porque infringí los términos y condiciones.
Hechos:
▪ El día 21 de diciembre de [números] efectué una compra relacionada en 5 hamacas, acreditándose el pago tal como estipula la plataforma Mercado Libre el día 24 de diciembre de [números] por valor de: [números].[números] Pesos Colombianos.
▪ Mercado Libre en las estipulaciones que realiza dice que el comprador es decir mi persona tenía que acordar por medio de la plataforma la elección y tiempos de entrega de los productos con el vendedor.
▪ El vendedor nunca se puso en contacto conmigo durante los días posteriores como en principio debería ser tal como lo estipula Mercado Libre, al ver que no respondían ni por los productos ni por el dinero, después de 16 días de espera me vi en la tediosa tarea de abrir un reclamo por mercado libre.
▪ Mercado Libre me responde lo siguiente: que infringí los términos y condiciones del numeral 09 de dicha plataforma que corresponde a comunicarse externamente con el vendedor, estos procedieron a suspenderme definitivamente la cuenta.
▪ En varias ocasiones les he escrito y me dicen que reiteran su posición y que esas son sus políticas, no importando lo que realmente sucedió, ni tampoco la antigüedad mía como comprador y privilegiando a personas o empresas que vulneran los derechos del comprador como es mi caso, la empresa denominada Vittoria one shop, sigue prestando sus servicios en esta plataforma y yo que actué de buena fe, sin poder usar más mi cuenta viéndome perjudicado para realizar futuras compras.
▪ Aclaro que el vendedor aún conociendo los términos de Mercado Libre insistió de forma constante y malintencionada que le suministrara datos relacionados para la realización del envío, sabiendo que automáticamente los datos se encuentran registrados en cada cuenta.
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08 de Mayo a las 16:50 hs.ResponderDaniel Erramuspe quiere devolver el producto Reclamo n.º **********.