Soy usuaria de mercado libre desde hace más de 12 años y con todas calificaciones positivas en mis ventas, hace 5 días me suspendieron la cuenta sin ningún email de notificación.
ya les escribí 2 mensajes contactándome explicando esto, dicen que en 2 días responden y no recibí respuesta.
tengo compras sin concretar y con una necesito hacer un reclamo de devolución de dinero del vendedor y no puedo hacerlo.
mis publicaciones siguen activas y sigo recibiendo preguntas sobre ventas pero no puedo pausarlas para no recibir ofertas.
necesito poder concretar mis compras que quedaron sin cerrar y hacer un reclamo a un vendedor para que me devuelva el dinero.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
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Muchas gracias por tu contacto Elena
11 de Diciembre a las 22:43 hs.Respecto a la suspensión de tu cuenta, te damos la seguridad que nuestro sector especializado ya fue informado al respecto y estarán contactándose contigo.
Por otro lado, es importante que sepas que puedes retirar el dinero disponible de tu cuenta de Mercado Pago, por si así la necesitas.
Saludos
Envié 4 mensajes mediante la página de Mercado Libre en 7 días y no respondieron ninguno.
16 de Diciembre a las 8:32 hs.Hola Elena, ¿como estás?
17 de Diciembre a las 16:02 hs.Pudimos ver que ya te estás contactando con nosotros desde nuestro portal de ayuda.
Te pedimos que continúes con todo lo relacionado a este inconveniente desde allí para que tengamos toda la información en un mismo lugar y podamos darle una resolución más rápida al inconveniente.
Saludos!
Hace 10 días que sigo sin cuenta y sin ninguna solución. No pude cancelar compras no concretadas y hubo vendedores que se quedaron con mi dinero y yo sin poder reclamar por no poder hacer movimientos en la cuenta.
18 de Diciembre a las 12:16 hs.Nunca respondieron mis 5 reclamos hechos a través del link de la página que ellos brindaron.
11 de Enero a las 10:44 hs.No te preocupes Elena, si ya te contactaste con nosotros a través de un reclamo, nuestro equipo se encuentra trabajando en él para poder asesorarte cuanto antes vía e-mail.
11 de Enero a las 16:13 hs.Este proceso requiere un análisis detallado pero confiamos en que se resolverá a la brevedad.
Saludos.
Solucionado, gracias!
23 de Enero a las 2:59 hs.