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Hola buenas noches. Un comprador necesita modificar la sucursal de retiro de su paquete. Según me comenta, el comprador, el sistema cargó automáticamente la sucursal de oca de concepción del uruguay, entre ríos. Ella necesita retirar en sucursal oca de urdinarrain (entre ríos) o sucursal oca de gualeguaychú (entre ríos). Me cuenta que desde su cuenta de mercado libre no obtiene ninguna opción para realizar la modificación. La etiqueta aún no fue impresa ya que el producto que compró estará disponible dentro de los próximos 3 días... Como vendedor qué opción le puedo ofrecer al comprador para solucionar esta situación? quedo a la espera de una respuesta favorable, desde ya muchas gracias
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04 de Marzo a las 10:07 hs.ResponderML no ne respondió directamente. Le solicité al comprador que cancele la compra, modifique y actualice su domicilio y vuelva a comprar. Tanto compradores ni vendedores no sabemos cómo se van a solucionar estos problemas porque la plataforma no aclara estos términos ni las condiciones. Muchos compradores son inexpertos y tienen temor de cargar sus datos reales, otros no saben cómo cargarlos al crear su cuenta en ML. Otros se mudan y no se dan cuenta de que tienen que actualizar su nuevo domicilio, ya que no son asiduos compradores. Otros, sólo ponen puntos o rayas en ese item del domicilio y luego nos pasan su domicilio para que nosotros los vendedores nos hagamos cargo. Hace poco volvieron a activar el whatsap y eso está muy bueno, espero lo mantengan. Gracias
15 de Marzo a las 15:45 hs.Responder