Compra no recibida

No me parece válida porque el producto después de pagado no me llegó y ellos lo saben, ya que les envíe el comprobante de pago. Me pidieron que me comunicara con la persona que me vendió el producto, le escribí a la vendedora explicándole la situación. Ella me respondió que se había presentado un incoveniente en el proceso de importación y que no había podido realizar la compra, ya que mercado libre no le permitía hacerlo y que desde mi compra hiciera el reclamo para cancelación. Así lo hice quedaron de responderme a más tardar ayer 20 de febrero y hasta ahora nadie me ha respondido lo que significa que mi dinero se perdió porque no me llegó el producto y a habido devolución de mi dinero

Porque no me solucionaron nada a un sabiendo que yo pagué el producto les envíe comprobantes y se fueron por la tangente y no me dieron solucion. El último mensaje que recibí fue que me pusiera en contacto con la vendedora y que ella tenía hasta el 20 de febrero para responder a mi reclamo y que si no lo hacía que entonces ellos cancelaban automáticamente la compra y me hacían la devolución del dinero, así lo hice. La vendedora no me respondió igual les informe para ver qué solución me daban y ya nadie me respondió. Osea lo ponen a uno a contactarse aquí y a lla, uno hace todo y a la final nadie le responde a uno con el dinero. Ya doy por hecho que mi dinero se perdió. Fue una estafa la que me hicieron, porque ni el dinero ni el artículo.

Por que me envían correos para que les confirme si mi reclamo fue solucionado entro a la plata forma y les pongo en conocimiento que no he recibido solución y lo que me dicen es que se van a comunicar con la vendedora y colocan un plazo para que ella me responda y que si ella no responde a mi reclamo, entonces ellos directamente cancelan la compra y me devuelven el dinero o me envían en producto. Cuando se cumple la fecha en que supuestamente la vendedora me ha de responder y no me responde yo de igual forma le doy a saber a Mercado libre, otra vez colocan una fecha para supuestamente darme solución y nada y así sucesivamente, ya son varias veces que me colocan hacer lo mismo y nadie responde. Es un hecho que es una empresa deshonesta y que el fin de todo esto es que uno como cliente se aburra al darse uno cuenta que no solucionan nada y ya uno decista de reclamar. Porque no me piden número telefónico para contactarme de forma directa?