El 28 de dic, a través de la página de mercado libre con mi usuario [email protected] realicé una compra de un celular iphone 13, azul medianoche 128 gb, por valor de $ 2.910.000.el día 03 de enero 2024, se recibió por parte de la transportadora servientrega el paquete a las 7:52 am, inmediatamente al abrirlo se encontró que la bolsa que llegó como paquete había dos cajas, una de ellas la de un celular iphone, la cual estaba vacía y rota y la otra caja llegó destapada con un f**** para celular iphone 13 pro color transparente con marcas de uso, tampoco llegó la factura. Por lo que se le preguntó al vendedor acerca de lo sucedido, este vendedor aparece con el usuario de pkerdon, no tenemos más datos de este usuario y los datos que aparecen en la guía no está el contacto, ya que todo se hizo fue a través de la plataforma de mercadolibre. Por lo que este usuario no dio respuesta, ni de lo sucedido, tampoco da razón de la factura de compra, por ello se abrió un reclamo # 5241506770 mediante la plataforma de mercadolibre como lo indica la política, pero desafortunadamente mercadolibre cerro el caso en menos de una hora, sin respuesta alguna acerca del caso.
en varias ocasiones he intentado comunicarme con mercadolibre para que me envé la copia de la factura de compra, pero ha sido imposible ya que cuelgan la llamada.
por lo que de manera atenta, solicito y exijo a mercadolibre la devolución del dinero, ya que la compra se hizo mediante la página de mercadolibre como compra segura.
y si necesitan que les adjunte las pruebas de la compra, y todo el proceso que esto ha llevado con mucho gusto las estare enviando.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Buenas tardes, realice la cancelación de unos productos, pero quise v…
Me dice accesos habilitados en mi cuenta diciendo que soy menor de ed…
Mi cuenta esta suspendida o restringida sin poder realizar pagos ni c…
todos los reclamos hacia Mercado Libre
Como cerrar sesión de Mercado Libre en todos los dispositivos …
Qué hacer si no llegó mi pedido de Mercado Libre
Si …
Estafa débito no autorizado en Mercado Libre
⚡ Varios usuar…
Cómo eliminar la verificación en dos pasos de Mercado L…
¿Qué hacer si no puedo ingresar a mi cuenta Mercado Pag…
Despareció cupón de cumpleaños Mercado Libre
…
⚡️ Atención al cliente Mercado Libre Mexico
✅ Si quer&eacut…
¿Cómo cambiar de país en Mercado Libre?
No es…
¿Cuál es el teléfono de Mercadolibre?
☎️ &nbs…
Mercado Libre me pide una foto de mi cédula: ¿Por qu&ea…
Webpack seguimiento
☸️ Si realizaste tu compra mediante una plataf…
¿Cómo dar de baja Mercado Crédito?
⚠️ Si quer…
30-70308853-4:¿Qué es?
✴️ Este número es…
Mercado Crédito: Aumentar Límite
El aumento del l&ia…
¿Es verdad que Mercado Libre regala Samsung S20?
✴️ Esto es…
Mercado Libre pide INE
Algunos usuarios de Mercado Libre y Mercado…
¿Cómo verificar tu identidad en Mercado Libre?
En…
Publicación pausada Mercado Libre luego de hacer una compra, &…
¿Qué es el Código Universal en Mercado Libre?
…
Chat Mercado Libre Colombia
Para acceder al Chat de Mercado Libre …
Mercado Pago pide INE
✴️ Las personas nos escriben en tuQuejaSuma …
No puedo entrar a mi cuenta de Mercadolibre: ¿Qué hago?…
“Tu paquete está en el último tramo del recorrido…
¿Cómo cerrar sesión en Mercado Libre?
Ingr…
Algo salió mal Mercadolibre
¿Al momento de comprar a…
¿Qué significa que tu paquete está en el ú…
¿Mercado Libre entrega los sábados?
En líneas…
Pagos rechazados con tarjeta de débito Mercado Libre
En tuQ…
¿Cómo pagar con dos tarjetas en Mercado Libre?
▶️ Se…
¿Cómo borrar historial de Mercado Libre?
En tuQuejaS…
¿Cómo eliminar una Tarjeta de Mercado Libre?
✅ Te de…
Cuenta Suspendida Mercado Libre
▶️ ¿No podés vender …
Mercado Envios Seguimiento
✴️ En tuQuejaSuma hemos recibido reclam…
Mercado Libre Etiqueta pendiente cobro requerido
Si bien tuQuejaSu…
Mercado libre no me devolvio mi dinero
Realizaste una compra, la c…
Mercado libre no devolvió dinero por compra cancelada
Si re…
En mi caso compre un celular Iphone 13 y me llego una caja vacía, la respuesta de mercado libre es que mi caso no aplica para que mercado pago responda, esta compra la realice con mi tarjeta de crédito, adicionalmente a que no llego el celular tampoco llego la factura, ya me comunique por medios físicos y virtuales con mercado libre y la respuesta es que hay que comunicarse por la plataforma, pero la plataforma me contesto con un numero de caso y su respuesta fue que mercado pago no responde, me comunique con servicio al cliente y dicen que actué por las vías legales, total no hay respuesta positiva y no quieren responder por mi dinero.
22 de Enero a las 0:04 hs.ResponderEn mi caso compre un celular y no me llego, me llego una caja vacía, la respuesta de mercado libre es que no responde y listo, le hice llegar un derecho de petición y la respuesta es la misma que ellos no responden en este caso, pero yo si estoy pagando actualmente las cuotas desde mi tarjeta.
02 de Febrero a las 14:09 hs.ResponderMercado Libre no me responde por la compra de mi teléfono, compre un teléfono IPhone 12 y me llego una caja vacía y la respuesta es que ellos no responden por estos casos, pero yo si estoy pagando las cuotas actualmente, realmente me siento timado, gracias por su ayuda en recuperar mi producto o el dinero.
15 de Febrero a las 23:29 hs.ResponderEn mi caso compre un celular Iphone 13 y me llego una caja vacía, la respuesta de mercado libre es que mi caso no aplica para que mercado pago responda, esta compra la realice con mi tarjeta de crédito, adicionalmente a que no llego el celular tampoco llego la factura, ya me comunique por medios físicos y virtuales con mercado libre y la respuesta es que hay que comunicarse por la plataforma, pero la plataforma me contesto con un numero de caso y su respuesta fue que mercado pago no responde, me comunique con servicio al cliente y dicen que actué por las vías legales, total no hay respuesta positiva y no quieren responder por mi dinero.
15 de Febrero a las 23:38 hs.Responder