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Hola Sandra, ¿cómo estás?
21 de Enero a las 9:18 hs.ResponderPara ayudarte primero es importante que verifiques si el pago está acreditado, desde Mi cuenta >> Compras >> Compras, haciendo clic sobre el producto, podrás verificarlo.
Si está acreditada verifica desde ahí mismo si el envío es acordar con tu vendedor o se realiza por Mercado Envíos. Para la primera debes contactarte con tu vendedor para indicarle que te realice el envío, por la segunda, sólo deberás seguir el envío cuando el paquete esté pronto desde el detalle.
Que tengas lindo día.
Por favor necesito una respuesta sobre la imagen que adjunte.
21 de Enero a las 18:13 hs.Adjunto imagen de la transacción para saber que debo hacer. Gracias.
21 de Enero a las 10:32 hs.ResponderHola Sandra, hace el reclamo a mercado libre, ellos reciben la plata y se la dan a los titulares de la empresa trucha "***" que tienen tambien la pagina celubots. Mercado libre te la tiene que devolver
21 de Enero a las 13:48 hs.ResponderGracias!!!
21 de Enero a las 14:30 hs.no tengo respuesta de mercado pago o mercado libre
21 de Enero a las 21:12 hs.ResponderSuponiendo que mercado pago es un medio seguro de negociación y presta la marca como garantía de sus transacciones en este caso NO PUDIERON REEMBOLSAR EL DINERO que se supone queda bajo su NOMBRE en GARANTÍA y se les permitió a LOS ESTAFADORES DE CELUBOTS R O B A R N O S el DINERO.
26 de Enero a las 12:54 hs.ResponderSandra, entendemos los que nos comentas y lamentamos no poder ayudarte en esta ocasión.
28 de Enero a las 9:54 hs.ResponderTe invitamos a revisar los términos y condiciones de nuestro programa de compra protegida desde aquí : bit.ly/2CR73nY
Quedamos a las ordenes ante cualquier duda.
Saludos.