Compra cancelada, pago no devuelto

Hola, eso me manda a la lista de mis compras. De ahi puedo escoger "Tengo un problema con el pago" o "Tengo un problema con uno o varios productos". Si elijo la primera aparecen 4 opciones de errores de pago que no concuerdan con mi situación. Si elijo la segunda me figuran los items del carrito que había comprado, y al seleccionar cualquiera de ellos me sale una pantalla de error.

Obtuve la siguiente "solución":
Hola Carlos,

Te saluda José, representante de Mercado Libre, es un gusto.

Carlos debo comentarte que en este momento existe un inconveniente en la plataforma de pagos y por ende algunas devoluciones no se pudieron hacer efectivos, sin embargo nuestro equipo de soporte técnico trabaja para superar el error. Una vez sea solucionado, generaremos el retorno de tu dinero, producto de tu promoción.

Nos comunicaremos de vuelta contigo para avisarte ni bien hayamos podido resolver el error desde el caso ********.

¡Te agradecemos la paciencia!

Asi que supongo que debo seguir esperando.

Hola, si entro a mi cuenta de mercado pago puedo encontrar la compra, que dice envío cancelado. Si hago click en ella me muestra los productos que contenía el paquete(son 4), pero luego los 3 puntos asociados a cada uno de ellos si hago click me muestran solo la opcion de tengo un problema y me mandan a un "esta pagina no existe".

La solución actual sigue siendo que les espere hasta que resuelvan los problemas que tienen en su plataforma para las devoluciones. Voy a esperar unos días mas y voy a abrir otro reclamo.

Ya han pasado varios días y aún no se han comunicado de ninguna forma. Si su estrategia es simplemente esperar que me olvide, déjenme decirles que soy bastante terco y voy a continuar insistiendo.

A la noche abro otro reclamo.

La respuesta de Mercado Libre sigue siendo que espere.
Reconocen la deuda pero no quieren devolver el dinero.
Tienen mi E-Mail, pueden devolverlo por MercadoPago, porque esto demora tanto?

Pequeña actualización. Hoy entré de vuelta a la app de ML y me encontré con que cambió un poco el como se mostraba la compra, ademas ahora figura un "te devolvieron $27"

Lo peor de todo que ni siquiera es verdad, ni en mi cuenta de MercadoPago y ni en Santander figuran esos 27 pesos, se supone que esto es una burla?

Otra actualización: Hable por chat con un representante de ML y me dijo que ya se proceso la devolución y que en unos días la iba a tener. Le dije que solo se veían 27 y me dijo que era un error de visualización que me iban a devolver los ****. Llego el día y solo me devolvieron 27, ademas ahora me figura inhabilitada la opción para hacer reclamos. Cada vez se hace mas difícil no *****rlos a puteadas. Voy a intentar a hacer el reclamo por vías paralelas otra vez.

Ultima actualización. Efectivamente hoy hable por Chat otra vez y desde su punto de vista ya cumplieron con devolverme los 27 pesos.

Me pidieron información bancaria para que les demuestre que no me habían devuelto la plata, cuando el propio sitio de ML dice que solo me devolvieron 27 de los ****.

Supongo que ya no tienen sentido seguir esperando, ahora queda pensar si dejarlo asi o intentar con un abogado, aunque ya gaste mucha energía con esta, si su estrategia de ****** fue ganar por desgaste, les funciono, yo me rindo.

Actualización final:
Finalmente logre que después de mas de 5 meses me paguen.

Si bien si se contactaron una vez por este medio esa vez simplemente me dijeron que espere y luego nunca mas me hablaron.

Hice varios reclamos por separado y en paralelo y por cualquier medio, y cada tanto creaba uno nuevo, no sabría decir cual tuvo mas peso, pero al menos al final recupere el dinero.

Así que el único consejo que puedo darles es ese, que si ya no te responden en un reclamo hagan otros en cualquier parte de Mercado Libre explicando la situación, si tienen muchísima suerte alguien va a intentar arreglarlo.

Saludos,

Cree mas de 15 reclamos a mercado libre y tarde mas de 5 meses en recuperar mi dinero, así que no puedo decir que estoy satisfecho, tuve que hacerlo todo solo. Pésimo servicio de atención al cliente.