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Stella, en este caso te aconsejamos que te contactes directamente con el vendedor.
21 de Octubre a las 23:41 hs.ResponderRecuerda que desde Mercado Libre solo protegemos los pagos realizados por Mercado Pago. Por lo que si el pago fue por fuera, debes resolverlo con el vendedor para que te lo devuelva.
Saludos.
Hace ya casi 1 año compré un centro de juego para gatos, no recuerdo el nombre de la tienda pero mandé varios mails con el recibo de pago y jamás me respondieron ni me regresaron el dinero. Durante más de dos meses les mandé mails y nunca tuve respuesta. Desde entonces, obviamente, no compro nada en mercado libre ni lo recomiendo.
26 de Octubre a las 12:04 hs.ResponderComprobante de pago
26 de Octubre a las 12:16 hs.ResponderEnviado desde mi Movistar HUAWEI Y5 ****
El 20/03/**** 7:14 p. m., Mercado Pago <[email protected]> escribió:
Mercado Pago
Carolina,
Se acreditó tu pago por: Ingreso de dinero
$ ***.00 con BBVA Bancomer
Número de operación: **********
Mercado Pago
Jamás me llegó el artículo ni me respondieron los mails.
Hola, gracias por acercarnos lo sucedido.
27 de Octubre a las 21:40 hs.ResponderTen presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.
Si este plazo ya fue excedido, no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.
Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.
Por otra parte, es importante que sepas que tenes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.
¡Saludos!
Mercado libre me dice que contacte con el vendedor pero era la primera compra que hacía en línea, obviamente, no sé cómo se llama la empresa ni nada. Mercado libre también me dijo que ellos solo se hacen responsables si es por medio de Mercadopago y no fue así. Pensé que por la numeración del depósito podían ayudarme, pero no es así..
09 de Noviembre a las 2:41 hs.Responder