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Cambie de telefono y al instalar mercado libre me pide que ingrese el código que aparece en la aplicación Authy baje la aplicación pero no hay ningún código luego pide qie ingrese llave y sinceramente nose como funciona la desintale e instale de nuevo y no hay ningún codigo,necesito recuperar mi cuenta.
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Buenos días, gracias por contactarnos.
22 de Octubre a las 8:05 hs.ResponderPara cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.
Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.
Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.
Quedamos a las órdenes por cualquier duda.
Al poner nose mi clave me dice que ingrese el codigo de la app authy. Que hago?desinstalo la aplicación
22 de Octubre a las 22:05 hs.ResponderSigo con el mismo problema no puedo recuperar mi cuenta y no quiero abrir otra ya que no quiero cambiar de correo
26 de Octubre a las 15:06 hs.ResponderHola, gracias por contarnos lo sucedido.
28 de Octubre a las 8:14 hs.ResponderEn este caso, te sugerimos que descargues la app de Authy, puedes descargarlo desde aquí --> http://bit.ly/2Jgx1X1
Allí podrás desvincular el celular para volver a vincularlo.
Solo tienes que seguir estos pasos:
1. Acceder al sitio de Authy
2. Ir a la parte inferior de la página y dar clic en “reset account” que figura en la sección “Help”
3. Elegir la opción “My phone number has changed” y dar clic en “Continue”
Si continúas sin poder ingresar, no dudes en contactarnos.
Quedamos a disposición.