Soy usuario de mercado libre con amplia trayectoria (más de [números] compras y 20 ventas exitosas). El día de la fecha detecté una factura por $[números].[números],33 bajo el concepto de 'product ads' (publicidad). Dicho servicio fue activado de manera involuntaria a través de la interfaz 'central de promociones', donde el botón 'participar' no informaba de manera clara, destacada ni veraz los costos diarios de $10.[números] que se aplicarían. Esta omisión constituye una violación directa al art. 4 de la ley 24.[números] (derecho a la información). Cabe destacar que el primer asesor del soporte técnico de la empresa (david) reconoció explícitamente en el chat que 'no se brindó la información necesaria' al momento de la activación. Como agravante fundamental, adjunto captura de pantalla de la invitación oficial de mercado libre a la campaña 'fechas dobles 4/4'. En dicha comunicación, la empresa afirma textualmente: 'aprovechá que invertimos en publicidad para aumentar el tráfico'. Esta frase constituye una publicidad engañosa y abusiva, ya que induce al usuario a creer que el costo de los anuncios corre por cuenta de la plataforma como un beneficio para el vendedor. Sin embargo, luego de captar mi participación bajo esa premisa falsa, procedieron a generarme cargos por $[números].[números],33, pretendiendo que yo costee una supuesta 'inversión' que ellos mismos promocionaron como propia. Existe una contradicción maliciosa entre lo que promocionan ('nosotros invertimos') y lo que facturan (me lo cobran a mí), violando el principio de buena fe contractual. Además, el cargo es totalmente desproporcionado: la campaña generó un acos del [números]% (gasté $[números] para vender $[números]), lo que demuestra que no hubo una voluntad comercial de contratar dicho plan, sino un error inducido por una interfaz engañosa. A pesar de mis reclamos reiterados (5 asesores en línea), la empresa se niega a anular el cargo y pretende debitar automáticamente mis fondos de ventas el próximo jueves 26/03. Pretensión: la anulación total!
Soy usuario de mercado libre con amplia trayectoria (más de [números] compras y 20 ventas exitosas). El día de la fecha detecté una factura por $[números].[números],33 bajo el concepto de 'product ads' (publicidad). Dicho servicio fue activado de manera involuntaria a través de la interfaz 'central de promociones', donde el botón 'participar' no informaba de manera clara, destacada ni veraz los costos diarios de $10.[números] que se aplicarían. Esta omisión constituye una violación directa al art. 4 de la ley 24.[números] (derecho a la información). Cabe destacar que el primer asesor del soporte técnico de la empresa (david) reconoció explícitamente en el chat que 'no se brindó la información necesaria' al momento de la activación. Como agravante fundamental, adjunto captura de pantalla de la invitación oficial de mercado libre a la campaña 'fechas dobles 4/4'. En dicha comunicación, la empresa afirma textualmente: 'aprovechá que invertimos en publicidad para aumentar el tráfico'. Esta frase constituye una publicidad engañosa y abusiva, ya que induce al usuario a creer que el costo de los anuncios corre por cuenta de la plataforma como un beneficio para el vendedor. Sin embargo, luego de captar mi participación bajo esa premisa falsa, procedieron a generarme cargos por $[números].[números],33, pretendiendo que yo costee una supuesta 'inversión' que ellos mismos promocionaron como propia. Existe una contradicción maliciosa entre lo que promocionan ('nosotros invertimos') y lo que facturan (me lo cobran a mí), violando el principio de buena fe contractual. Además, el cargo es totalmente desproporcionado: la campaña generó un acos del [números]% (gasté $[números] para vender $[números]), lo que demuestra que no hubo una voluntad comercial de contratar dicho plan, sino un error inducido por una interfaz engañosa. A pesar de mis reclamos reiterados (5 asesores en línea), la empresa se niega a anular el cargo y pretende debitar automáticamente mis fondos de ventas el próximo jueves 26/03. Pretensión: la anulación total!
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